tailieunhanh - Bài giảng Hệ thống thông tin - Chương 5: Hệ thống thông tin marketing

Nội dung chính trong Bài giảng Hệ thống thông tin Chương 5 Hệ thống thông tin marketing trình bày chức năng marketing, hệ thống thông tin marketing tác nghiệp, hệ thống thông tin marketing chiến lược. Phần mềm máy tính dành cho marketing. | Chương 5 Hệ Thống Thông Tin Marketing Nội Dung Chức năng Marketing HTTT Marketing tác nghiệp HTTT Marketing sách lược HTTT Marketing chiến lược Phần mềm máy tính dành cho Marketing chức năng Marketing Mục tiêu: thỏa mãn nhu cầu & ý muốn khách hàng Các chức năng cơ bản: Xác định khách hàng hiện tạI Xác định khách hàng tương lai Xác định nhu cầu khách hàng lập kế hoạch phát triển SP & dịch vụ để đáp ứng nhu cầu KH Định giá SP & dịch vụ Xúc tiến bán hàng Phân phốI SP & dịch vụ đến KH Hệ Thống Thông Tin Marketing Mức Quản lý Các HTTT Marketing Tác nghiệp HTTT bán hàng: HTTT khách hàng tương lai HTTT liên hệ khách hàng HTTT hướng dẫn hỏI đáp/khiếu nại HTTT tài liệu HTTT bán hàng qua điện thoạI HTTT quảng cáo qua thư HTTT phân phốI HTTT KTTC tác nghiệp hổ trợ: HT xử lý đơn đặt hàng HTTT hàng tồn kho HTTT tín dụng Sách lược HTTT qlý bán hàng HTTT định giá SP HTTT xúc tiến bán hàng HT phân phối Chiến lươc HTTT dự báo bán hàng HTTT lập KH & phát triển HTTT Marketing Tác nghiệp HTTT bán hàng: . | Chương 5 Hệ Thống Thông Tin Marketing Nội Dung Chức năng Marketing HTTT Marketing tác nghiệp HTTT Marketing sách lược HTTT Marketing chiến lược Phần mềm máy tính dành cho Marketing chức năng Marketing Mục tiêu: thỏa mãn nhu cầu & ý muốn khách hàng Các chức năng cơ bản: Xác định khách hàng hiện tạI Xác định khách hàng tương lai Xác định nhu cầu khách hàng lập kế hoạch phát triển SP & dịch vụ để đáp ứng nhu cầu KH Định giá SP & dịch vụ Xúc tiến bán hàng Phân phốI SP & dịch vụ đến KH Hệ Thống Thông Tin Marketing Mức Quản lý Các HTTT Marketing Tác nghiệp HTTT bán hàng: HTTT khách hàng tương lai HTTT liên hệ khách hàng HTTT hướng dẫn hỏI đáp/khiếu nại HTTT tài liệu HTTT bán hàng qua điện thoạI HTTT quảng cáo qua thư HTTT phân phốI HTTT KTTC tác nghiệp hổ trợ: HT xử lý đơn đặt hàng HTTT hàng tồn kho HTTT tín dụng Sách lược HTTT qlý bán hàng HTTT định giá SP HTTT xúc tiến bán hàng HT phân phối Chiến lươc HTTT dự báo bán hàng HTTT lập KH & phát triển HTTT Marketing Tác nghiệp HTTT bán hàng: HTTT liên hệ khách hàng: cung cấp ttin về KH, về sở thích đ/v SP & dịch vụ và số liệu về QT mua hàng trong quá khứ HTTT khách hàng tương lai: cung cấp danh mục KH theo địa điểm, loạI SP, doanh thu gộp, các chỉ tiêu khác quan trọng đốI vớI lực lượng bán hàng. HTTT hướng dẫn hỏI đáp/khiếu nại: ghi nhận, xử lý & lưu trữ lạI các khiếu nạI phục vụ phân tích qlý HTTT tài liệu: cung cấp tài liệu cho NV marketing sử dụng HTTT bán hàng qua điện thoạI: HTTT quảng cáo qua thư: Dand sách được gửI từ file KH, công nợ phảI thu, KH tương lai & CSDL thương mại HTTT Marketing Tác nghiệp HTTT phân phối: theo dỏi hàng hóa & dịch vụ phân phốI đi nhằm xác định & sửa chửa ~ sai sót trong phân phốI & giảm thờI gian phân phốI. HTTT KTTC tác nghiệp hổ trợ: HT xử lý đơn đặt hàng: BC về tình hình đặt hàng theo thờI kỳ, theo ngườI bán, theo SP & theo địa điểm dự báo bán hàng HTTT hàng tồn kho: thông tin về hàng tồn kho, tình hình xuất nhập tồn, hàng hư hỏng hướng điều chỉnh phương thức bán hàng HTTT tín dụng: