tailieunhanh - Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh: Quản trị chất lượng tại Furama Resort

Tóm tắt luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh: Quản trị chất lượng tại Furama Resort có các nội dung sau: Hệ thống hóa những cơ sở lý luận về quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn, phân tích thực trạng quản trị chất lượng dịch vụ tại Furama resort, đề xuất các giải pháp quản trị chất lượng dịch vụ phù hợp với Furama resort. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHẠM THỊ THU THỦY QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI FURAMA RESORT Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nằng Năm 2013 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học TS. LÂM MINH CHÂU Phản biện 1 TS. ĐẶNG VĂN MỸ Phản biện 2 TS. NGUYỄN ĐẠI PHONG Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại Học Đà Nằng vào ngày 10 tháng 03 năm 2013. Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại Học Đà Nằng - Thư viện trường Đại học Kinh Tế Đại học Đà Nằng. 1 MƠ ĐÂ U 1. Tính cấp thiết của đề tài Nền kinh tế ngày càng phát triển đời sống vật chất của con người ngày càng được cải thiện tốt hơn thì con người có điều kiện chăm lo đến đời sống tinh thần nhiều hơn và chính vì lẽ đó mà nhu cầu đi du lịch càng ngày càng phát triển hơn. Nhu cầu đi du lịch là nhu cầu thứ yếu và cao cấp của con người đây là nhu cầu thứ yếu đặc biệt của con người vì nó chỉ được thoả mãn ở một số nơi nhất định khi có hai điều kiện vật chất kỹ thuật tối thiểu là tài nguyên du lịch và cơ sở vật chất kỹ thuật. Hệ thống khách sạn chính là các các phương tiện vật chất kỹ thuật quan trọng cho cuộc hành trình của khách du lịch. Khách sạn thường được xây dựng ở những nơi giàu tài nguyên du lịch và ở những vị trí thu hút khách du lịch. Có thể nói ở bất kỳ nơi đâu trên thế giới muốn phát triển du lịch nhất thiết phải phát triển hệ thống các cơ sở kinh doanh khách sạn nhằm cung cấp các dịch vụ để thoả mãn các nhu cầu cơ bản của khách như nhu cầu ăn ngu . Và tỷ trọng về doanh thu của loại hình kinh doanh này luôn chiếm ưu thế trong tổng doanh thu của toàn ngành du lịch ở tất cả các quốc gia. Cùng với sự phát triển của du lịch cả nước ngành du lịch Đà Nằng những năm qua đã đạt được những hiệu quả kinh tế xã hội cao. Đà Nằng thu hút được rất nhiều khách du lịch đến tham quan tìm hiếu khám phá các danh thắng tự nhiên những di tích lịch sử

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Quản trị chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ Furama Resort
• Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ
• Dịch vụ khách sạn
• Giải pháp quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Quản trị chất lượng
• Chất lượng dịch vụ
• Đo lường chất lượng dịch vụ
• Mô hình cung ứng dịch vụ chất lượng
• Kinh doanh dịch vụ
• Quản lý chất lượng dịch vụ
• Quản lý chất lượng
• Service quality management
• Đánh giá chất lượng dịch vụ
• Quản trị lỗ hổng chất lượng dịch vụ
• Dịch vụ du lịch
• Quản trị dịch vụ du lịch Phần 1
• Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ
• Bản chất dịch vụ
• Dịch vụ chính
• Dịch vụ giá trị gia tăng
• Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch
• Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch
• Phân loại dịch vụ du lịch
• Đặc điểm của dịch vụ du lịch
• Hoạch định chất lượng dịch vụ du lịch
• Đào tạo nguồn nhân lực
• Bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ
• Quản trị lỗ hổng chất lượng
• Quản trị dịch vụ du lịch phần 2
• Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
• Quản trị du lịch
• Bài giảng Nghiệp vụ nhà hàng
• Quản trị chất lượng nhà hàng
• Dịch vụ nhà hàng
• Chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng
• Quản trị bán hàng
• Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ
• Mô hình cung ứng dịch vụ
• Bài giảng Dịch vụ
• Quản trị dịch vụ
• Bản chất của dịch vụ
• Đặc điểm dịch vụ
• Đặc điểm của dịch vụ
• Phân loại dịch vụ
• Văn hóa tổ chức
• Sự tin cậy của dịch vụ
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Cải tiến chất lượng sản phẩm
• Đảm bảo chất lượng sản phẩm
• Quản lý chất lượng sản phẩm ăn uống
• Nghiệp vụ bán hàng
• Tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ
• Tóm tắt luận văn quản trị kinh doanh
• Chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Hài lòng người bệnh
• Thang đo chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
• Chất lượng dịch vụ bênh viện
• Quản trị kinh doanh
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Tiêu chuẩn hệ thống quản trị chất lượng
• Luận văn quản trị chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tiểu luận quản trị chất lượng
• Tìm hiểu quản trị chất lượng
• Bài giảng Quản trị dịch vụ
• Quản trị quá trình cung ứng dịch vụ
• Cung ứng dịch vụ
• Quản lý khả năng cung dịch vụ
• Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng
• Chất lượng dịch vụ nhà hàng
• Quản trị khách sạn
• Quản trị lữ hành
• Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Bài giảng Quản trị chất lượng ứng dụng trong doanh nghiệp
• Chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ
• Quản trị chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ
• Thiết kế sản phẩm hàng hóa
• Thương mại hóa sản phẩm hàng hóa
• Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng
• Ứng dụng tiêu chuẩn chất lượng
• Chất lượng dịch vụ ví điện tử
• Dịch vụ ví điện tử