tailieunhanh - Luận văn tốt nghiệp: Đánh giá và đề xuất hoàn thiện hệ thống dịch vụ của VietnamAirlines

Trong tình hình kinh tế Việt Nam đang hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế thế gới, kèm theo sự hội nhập mạnh mẽ đó là những thuận lợi và khó khăn đối với những doanh nghiệp Việt Nam nói chung, và các doanh nghiệp dịch vụ nói riêng. Dịch vụ ngày càng chiếm vị trí trọng yếu trong nền kinh tế quốc dân và là yếu tố đóng góp quan trọng cho tăng trưởng kinh tế thế giới. Ngành dịch vụ chiếm tỉ trong cao trong cơ cấu GDP. Vấn đề đặt ra trước mắt các doanh. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài Hệ thống dịch vụ của Vietnam Airlines 1 A - Lời mở đầu Trong tình hình kinh tế Việt Nam đang hội nhập mạnh mẽ vào nền kinh tế thế gới kèm theo sự hội nhập mạnh mẽ đó là những thuận lợi và khó khăn đối với những doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp dịch vụ nói riêng. Dịch vụ ngày càng chiếm vị trí trọng yếu trong nền kinh tế quốc dân và là yếu tố đóng góp quan trọng cho tăng trưởng kinh tế thế giới. Ngành dịch vụ chiếm tỉ trong cao trong cơ cấu GDP. Vấn đề đặt ra trước mắt các doanh nghiệp dịch vụ trong nước là phải làm sao hoàn thiện hệ thống dịch vụ của mình để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng nhằm đem lại lợi nhuận cũng như sự tồn tại và phát triển vững chắc cho doanh nghiệp. Trên cơ sở đó đề tài Đánh giá và đề xuất hoàn thiện hệ thống dịch vụ của VietnamAirlines đã được nhóm 4 lựa chọn và nghiên việc tìm hiểu và đi sâu bài thảo luận của nhóm 4 sẽ đưa ra những đánh giá cụ thể và đề xuất để hoàn thiện hơn hệ thống dịch vụ của doanh nghiệp. 2 Chương 1 Cơ sở lí luận . Mô hình sản xuất dịch vụ Để tạo ra dịch vụ phù hợp và thỏa mãn nhu cầu của một khách hàng hoặc một tập khách hàng nào đó thì nó phải hội tụ các yếu tố cần thiết bao gồm yếu tố con người vật chất tác động qua lại lẫn nhau theo quy trình nhất định gọi là mô hình sản xuất dịch vụ. Trong trường hợp tổng quát thì mô hình sản xuất dịch vụ bao gồm 4 yếu tố và 6 mối quan hệ được thể hiện như sau Hình 1 Mô hình sản xuất dịch vụ - Yếu tố cơ sở vật chất có thể được chia làm hai phạm trù lớn là các công cụ cần thiết cho dịch vụ và môi trường trong đó diễn ra dịch vụ. Các công cụ cần thiết cho dịch vụ gồm tất cả các đồ vật bàn ghế hay máy móc dành cho nhân viên tiếp xúc hay khách hàng sử dụng. Môi trường gồm có tất cả những gì chung quanh các đồ dùng. Đó là địa điểm các ngôi nhà trong khung cảnh và nhà quản lý dịch vụ được thực hiện tại nơi ấy.

• Tài chính - Ngân hàng
• Đánh giá và đề xuất
• hoàn thiện hệ thống dịch vụ của VietnamAirlines
• Nguyễn Thanh Tuấn
• luận văn tốt nghiệp
• khóa luận cuối khóa
• báo cáo thực tập
• đề tài tốt nghiệp
• đề tài
• chuyên đề tốt nghiệp
• đánh giá môi trường
• quản lý chất thải
• xử lý rác thải
• ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH QUẢN LÝ RÁC THẢI SINH HOẠT VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠI HUYỆN KIM SƠN – TỈNH NINH BÌNH
• Đánh giá theo năng lực
• Dạy học dự án
• Hồ sơ học tập
• Đánh giá năng lực ngữ văn
• Hồ sơ bài viết
• Thi tốt nghiệp trung học phổ thông
• Tuyển sinh đại học
• Đánh giá trên lớp
• Đánh giá nhà trường
• Hệ thống đánh giá học sinh
• Đánh giá kết quả giáo dục
• Công nghệ môi trường
• Sản xuất sạch hơn
• Quy trình sản xuất sạch hơn
• Kỹ thuật đánh giá
• Giảm thiểu ô nhiễm
• Ô nhiễm môi trường
• Phân tích và đánh giá website
• Website bán lẻ
• Hệ thống bán lẻ trực tuyến
• Thương mại điện tử
• Hoạt động Marketing
• Giải pháp hoàn thiện website
• Đánh giá của khách hàng
• Sản phẩm trà sữa TocoToco
• Đánh giá hiệu quả marketing của doanh nghiệp
• Nâng cao hiệu quả marketing của doanh nghiệp
• Rừng trồng sản xuất
• Đánh giá hiệu quả
• Khu vực miền núi phía Bắc
• Nâng cao hiệu quả rừng trồng sản xuất
• Hiệu quả rừng trồng sản xuất
• Nghiên cứu rừng trồng sản xuất
• Chương trình đào tạo
• Mô hình đánh giá chất lượng đào tạo
• Đảm bảo chất lượng
• Bộ tiêu chuẩn đánh giá CTĐT
• Khung phân tích chất lượng giáo dục
• Bộ chỉ số đánh giá chất lượng
• Chất lượng giáo dục phổ thông
• Bộ tiêu chí đánh giá giáo dục phổ thông
• Chất lượng giáo dục phổ thông Việt Nam
• đề án tốt nghiệp
• tiểu luận nghiên cứu đề tài
• báo cáo tốt nghiệp
• bài báo cáo thực tập
• công ty may
• sản xuất kinh doanh
• Công ty sản xuất bao bì và hàng xuất khẩu
• tình hình sản xuất
• tài sản cố định
• Đánh giá mức độ ô nhiễm tiếng ồn
• Bức xạ có hại
• Cơ sở sản xuất xi măng
• Cơ sở sản xuất gạch
• An toàn cho người lao động
• Đánh giá ô nhiễm môi trường
• Tình hình ô nhiễm môi trường
• Các giải pháp giảm thiểu ô nhiễm
• Làng nghề sản xuất mây tre đan
• Sản xuất mây tre đan
• Hệ thống canh tác
• Cơ cấu sản xuất
• Chuyển đổi cơ cấu sản xuất
• Điều tra phỏng vấn nông hộ
• Đánh giá nông thôn có sự tham gia (PRA)
• Thực trạng hệ thống canh tác
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Nông nghiệp
• Đánh giá sử dụng đất nông nghiệp
• Hiệu quả sử dụng đất nông nghiệp
• Sản xuất hàng hoá
• Sản xuất hàng hoá Thanh Liêm
• Giá trị sống
• Giáo dục giá trị sống cho HS
• Biện pháp quản lý giáo dục
• Giá trị sống trong trường học
• Lực lượng giáo dục
• tài liệu báo cáo thực tập
• hoạt động sinh thái
• vườn quốc gia cát tiên
• thị trường khách du lịch
• Đánh giá hiện trạng rác tái chế
• Báo cáo đánh giá tác động môi trường
• Tiểu luận ô nhiễm môi trường
• Báo cáo thực tập ngành môi trường
• Thực trạng ô nhiễm môi trường
• Luận văn ô nhiễm môi trường
• hiện trạng chất thải rắn
• chất thải nguy hại
• công nghiệp nguy hại
• đánh giá chất thải rắn
• phương pháp xử lý chất thải
• chất thải rắn công nghiệp
• Khoa học nước ngoài
• Tạp chí khoa học
• Đánh giá chất lượng bản dịch
• Phản hồi độc giả
• Phân tích văn bản và diễn ngôn
• Mô hình của House
• nghiệp vụ quan trắc
• chất lượng nước
• đánh giá chất lượng
• đất nông nghiệp
• sinh học sản xuất
• Xây dựng co sở khoa học đề xuất gam thủy điện nhỏ Việt Nam
• Đánh giá tổng quan về phát triển thủy điện nhỏ trên thế giới và ở Việt Nam
• nghiên cứu khoa học
• cẩm nang nghiên cứu khoa học
• khoa học công nghệ
• Chương trình Hành động Quốc gia
• Sản xuất và tiêu dùng bền vững
• Sản xuất bền vững tại Việt Nam
• Tiêu dùng bền vững tại Việt Nam
• Sản xuất và tiêu dùng trên thế giới
• Quản lý tài nguyên bền vững
• Đồ án tốt nghiệp ngành Kỹ thuật môi trường
• Kỹ thuật môi trường
• Đánh giá hiện trạng môi trường
• Biện pháp giảm thiểu ô nhiễm môi trường
• Nhà máy sản xuất thức ăn chăn nuôi Newhope
• Khoá luận tốt nghiệp Đại học
• Khoá luận tốt nghiệp Khoa học môi trường
• Đánh giá tác động môi trường
• Xử lý ô nhiễm không khí
• Nhà máy sản xuất gạch nung