tailieunhanh - Bài giảng Yếu tố con người: Bài 4 - ThS. Nguyễn Kim Đức

Bài giảng Yếu tố con người: Bài 4 do ThS. Nguyễn Kim Đức biên soạn trình bày về lỗi do con người; tầm quan trọng của lỗi do con người; cách khắc phục lỗi do con người gây ra. Đây là kiến thức cơ bản mà các bạn chuyên ngành Công nghệ thông tin cần nắm. | To Err is Human Nội dung 1. Giới thiệu 2. Tầm quan trọng của lỗi do con người 3. Khắc phục lỗi do con người gây ra Lời đầu Trong cuộc sống không tránh khỏi những trường hợp ai đó làm tổn thương đến bạn Bạn sẽ hành xử như thế nào - Giận dỗi - Trách móc - Tìm cách trả thù Thành ngữ to err is human to forgive divine chính là lời khuyên tôi xin dành tặng bạn 1. Giới thiệu Con ngưồi có thể gây lỗi cho hệ thống Thiết bị tối tân đến đâu cũng có lúc bị lỗi Yahoo Năm 2002 họ đã từ chối mức giá 3 ti USD mà Google đưa ra Điều họ không ngờ là Năm 2004 giá trị của Google tăng lên 27 ti USD Nay là khoảng 184 tỉ USD 1 Con người và hệ thống Điểm mạnh của con người Giao tiếp bằng cách sử dụng lời nói và ngôn ngữ tự nhiên Khai thác một lượng lổn kiến thức Học hỏi từ môi trường Hạn chế của con ngườk Thực hiện có lỗi có xu hướng quên lười biếng Trở nên thiếu kiên nhẫn Bị lẫn lộn Thiếu hỢp tác 2. Tâm quan trọng của lỗi do con người Con người làm lỗi đây là một thực tế của cuộc sống Ví dụ - Mất điện - Không truy cập được Internet - Toyota Xác suất lỗi xác suất lỗi của con người ngay cả những nhiệm vụ đơn giản nhất như đọc số chữ số ra màn hình CÓ giá trị khác không Trong tình huống căng thẳng tỷ lệ lỗi của con người tăng lên đến khoảng 10 - 100 RAID System Total Trials Trials with Human Errors Human Error Rate fatal errors any errors fatal overall Windows 35 1 3 Solaris 33 0 6 Linux 31 3 7 2 Thảm họa mất dữ liệu Nguyên nhân - cảm giác nhận thức - Thông tin quá tải - Thời gian Giải pháp hiện tại - Undo một phần - Hộp thoại 2010 Có gần 60 triệu máy tính bị nhiễm virus Có hơn dòng virus mới xuất hiện Virus lây lan nhiều nhất là Coníicker với 6 5 triệu lượt máy tính bị nhiễm Có hơn 1 4 triệu lượt máy tính bị nhiễm dòng virus giả mạo thư mục giả mạo file ảnh file MS Word Excel. 3. Khắc phục lỗi do con người gây ra Lỗi của con người không phải vĩnh cửu trong hệ thống Lỗi của con người được giải quyết trong thiết kê hệ thống là tốt nhất Lỗi của con người được .