tailieunhanh - Kỹ năng thu thập thông tin từ khách hàng trong hoạt động tư vấn pháp luật của luật sư

Thu thập thông tin từ khách hàng là một kỹ năng quan trọng trong tư vấn pháp luật của luật sư. Vận dụng kỹ năng này, luật sư không chỉ có được thông tin cần thiết mà còn có thể tổ chức quá trình tư duy của khách hàng giúp họ cung cấp thông tin. | KỸ NĂNG THU THẬP THÔNG TIN TỪ KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT CỦA LUẬT SƯ ThS. Chu Liên Anh Trường Đại học Luật Hà Nội Thu thập thông tin từ khách hàng là một kỹ năng quan trọng trong tư vấn pháp luật của luật sư. Vận dụng kỹ năng này luật sư không chỉ có được thông tin cần thiết mà còn có thể tổ chức quá trình tư duy của khách hàng giúp họ cung cấp thông tin. Trên thực tế việc vận dụng kỹ năng này của luật sư vẫn còn có một số hạn chế nhất định. Trong phạm vi bài viết này chúng tôi xin trình bày một số đặc trưng cơ bản của kỹ năng thu thập thông tin từ khách hàng và thực trạng của vận dụng kỹ năng này trong hoạt động tư vấn pháp luật của luật sư. 1. Các biểu hiện kỹ năng thu thập thông tin từ khách hàng của luật sư trong tư vấn pháp luật Thu thập thông tin trong tư vấn pháp luật của luật sư là sự tương tác về mặt thông tin giữa luật sư và khách hàng. Kỹ năng thu thập thông tin từ khách hàng trong tư vấn pháp luật được coi là kỹ năng tương tác thông tin được thực hiện bằng sự biểu hiện các hành vi hành vi đặt câu hỏi và hành vi lắng nghe. Thứ nhất kỹ năng đặt câu hỏi Đặt câu hỏi được hiểu là việc đưa ra các thông điệp nhất định tác động đến người khác để họ cung cấp những thông tin cần thiết. Trong tư vấn pháp luật đặt câu hỏi giúp cho luật sư thu được thông tin đầy đủ và chính xác về sự việc và hiểu được yêu cầu của khách hàng. Vì vậy trước khi đặt câu hỏi luật sư phải xác định được đầy đủ các nội dung cần hỏi. Hành vi này giúp luật sư hình dung được cần phải đặt các câu hỏi về vấn đề nào trình tự tìm hiểu về các vấn đề đó. Như vậy xác định nội dung các vấn đề cần hỏi không chỉ cho phép luật sư tìm hiểu đủ và chính xác thông tin mà còn tạo ra những điều kiện để luật sư có thể nhìn nhận và đánh giá vấn đề theo một trình tự logic. Có nhiều loại câu hỏi được sử dụng trong tư vấn pháp luật. Kỹ năng đặt câu hỏi thể hiện ở hành vi sử dụng câu hỏi phù hợp điều kiện và mục đích. Khi cần thu thập được nhiều thông tin để hiểu khái quát vấn đề thì luật sư có thể