tailieunhanh - Quản trị marketing (Nguyễn Tiến Dũng) - Chương 12

Bản chất của dịch vụ là Hoạt động hay kết quả thực hiện mà một bên cung cấp cho bên kia, mà về bản chất không dẫn đến việc sở hữu bất kỳ thứ hữu hình nào. Phân biệt: Sản phẩm dịch vụ: Một khoản vay ngân hàng Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm hữu hình: bảo hành | Chương 12 MARKETING DỊCH VỤ Nguyễn Tiến Dũng Viện Kinh tế và Quản lý Trường ĐH Bách khoa Hà Nội Website site nguyentiendungbkhn Email dungnt-fem@ Các nội dung chính 1. Bản chất của dịch vụ The Nature of Services 2. Chất lượng dịch vụ và đo lường sự thoả mãn của khách hàng Service Quality and Customer Satisfaction Measurement 3. Những trở ngại đối với đổi mới trong marketing dịch vụ Obstacles in Services Marketing 4. Những khái niệm chính Key Terms 2012 Nguyễn Tiến Dũng Chương 12 Marketing dịch vụ 1. Bản chất của dịch vụ Định nghĩa về dịch vụ Hoạt động hay kết quả thực hiện mà một bên cung cấp cho bên kia mà về bản chất không dẫn đến việc sở hữu bất kỳ thứ hữu hình nào. Phân biệt Sản phẩm dịch vụ Một khoản vay ngân hàng Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm hữu hình bảo hành 2012 Nguyễn Tiến Dũng Chương 12 Marketing dịch .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Tài liệu: Quản trị marketing quốc tế
598    326    8

Quản trị marketing: Hoạch định chiến lược Marketing
40    365    13

Bài giảng Quản trị Marketing - Chương 1: Khái niệm về quản trị Marketing
7    418    1

Quản lý hoạt động marketing: Tiến trình quản trị Marketing
14    283    3

Tiến trình quản trị marketing
11    321    0

Câu hỏi Quản trị Marketing
9    289    4

Giáo trình quản trị marketing - Chương 1: Tổng quan về quản trị Marketing
35    307    4

Quản trị Marketing - Bộ môn Marketing khoa Kế toán và Quản trị kinh doanh
260    254    8

Quản trị marketing - Chương 1 Tổng quan về quản trị marketing (TS Nguyễn Ngọc Long)
14    217    4

Bài giảng Quản trị marketing - PGS.TS Trương Đình Chiến
230    338    20
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Một Case Về Hematology (1)

8    462348    61

Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14    26521    79

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    11370    543

Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14    10558    468

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    9851    108

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8897    1161

Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16    8512    426

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    8107    2279

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    7857    1803

Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17    7285    268
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Đóng mới oto 8 chỗ ngồi part 9
10    185    3    05-01-2025

báo cáo hóa học:" Increased androgen receptor expression in serous carcinoma of the ovary is associated with an improved survival"
6    161    3    05-01-2025

Quy Trình Canh Tác Cây Bông Vải
8    170    3    05-01-2025

ETHICAL CODE HANDBOOK: Demonstrate your commitment to high standards
7    152    1    05-01-2025

Data Mining Classification: Basic Concepts, Decision Trees, and Model Evaluation Lecture Notes for Chapter 4 Introduction to Data Mining
101    146    1    05-01-2025

Sinh thái học nông nghiệp : Sinh thái học và sự phát triển Nông nghiệp part 8
8    141    0    05-01-2025

Rhinoplasty Dissection Manual - part 7
19    144    0    05-01-2025

Advances in Lasers and Electro Optics Part 15
50    105    0    05-01-2025

BENZYLPENICILIN DÙNG ĐỂ PHA THUỐC TIÊM

5    111    0    05-01-2025

Tổ chức event cho các sản phẩm nhạy cảm
5    148    0    05-01-2025
TÀI LIỆU HOT

Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8    8107    2279

Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152    7857    1803

Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112    4424    1376

Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62    6336    1275

Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249    8897    1161

Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561    3855    680

Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122    3926    610

Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274    4754    567

Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13    11370    543

Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35    4529    490