Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh
tailieunhanh - Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh
Nội dung chương 2 Tiếng nói khách hàng của bài giảng Quản trị chất lượng nêu một số khẩu hiệu về khách hàng, các loại khách hàng, thái độ và sự trung thành của khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng. Một vài lưu ý khi thăm dò ý kiến khách hàng, vài gợi ý khi viết các câu hỏi điều tra, thăm dò. Đối sánh các kỳ vọng của khách hàng và các dịch vụ thực tế. | Chương 2 TIẾNG NÓI CỦA KHÁCH HÀNG NỘI DUNG TÓM LƯỢC . Một số khẩu hiệu về khách hàng . Các loại khách hàng . Thái độ và sự trung thành của khách hàng . Thu thập ý kiến khách hàng . Một vài lưu ý khi thăm dò ý kiến khách hàng . Vài gợi ý khi viết các câu hỏi điều tra thăm dò . Đối sánh các kỳ vọng của khách hàng và các dịch vụ thực tế. . Bài thực hành . MỘT SỐ KHẨU HIỆU VỀ KHÁCH HÀNG Khách hàng định nghĩa chất lượng Khách hàng luôn luôn đúng Khách hàng là số 1 Khách hàng là vua Chất lượng bắt đầu từ khách hàng và kết thúc bở i khách .
Phương Nhi
100
26
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Quản trị quan hệ khách hàng: Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
2
136
2
Bài giảng Chương 3: Kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng
17
98
3
Tại sao phải làm hài lòng khách hàng?
7
199
0
Kỳ vọng của người dân đối với dịch vụ chăm sóc ban đầu ở các trạm y tế
8
56
0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Kỳ vọng và cảm nhận về chất lượng dịch vụ mẫu giáo của phụ huynh tại TP.HCM
122
20
1
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu về kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ logistics của các công ty giao nhận vận tải trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh
110
35
1
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
4
74
0
Bài giảng Làm hài lòng khách hàng - TS. Vũ Thế Dũng
48
80
0
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến của khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương
6
2
1
Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - Nguyễn Quang Vinh
26
77
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22695
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10073
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Kỳ vọng khách hàng
Trung thành khách hàng
Tiếng nói khách hàng
Quản trị chất lượng
Quản lý chất lượng
Kiểm soát chất lượng
Bài giảng quản trị chất lượng chương 2
Quản trị quan hệ khách hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng
Làm hài lòng khách hàng
Nhu cầu của khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Quá trình trao đổi
Yêu cầu của khách hàng
Phương thức chăm sóc khách hàng
Kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ
Nhận thức của khách hàng về dịch vụ
Hành vi khách hàng về dịch vụ
Quy trình mua dịch vụ
Quản lý kỳ vọng khách hàng
Sự hài lòng của khách hàng
Xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp
Chất lượng sản phẩm
Quảng bá thương hiệu
Kỳ vọng của người dân đối
Dịch vụ chăm sóc ban đầu
Dịch vụ chăm sóc
Chăm sóc ban đầu
Kinh doanh thương mại
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
Chất lượng dịch vụ
Cảm nhận khách hàng
Trường mẫu giáo dân lập
Dịch vụ logistics
Giao nhận vận tải
kinh nghiệm lãnh đạo
tâm lý khách hàng
nhu cầu khách hàng
bài học kinh nghiệm
Sự hài lòng
Khách hàng mục tiêu
Khách hàng kỳ vọng
Khách hàng doanh nghiệp
Dịch vụ bán sỉ
Kỷ yếu hội thảo khoa học
Đặt thức ăn trực tuyến
Ứng dụng đặt thức ăn trực tuyến
Kỳ vọng hiệu quả
Kỳ vọng nỗ lực
Thị trường giao thức ăn nhanh
thủ thuật bán hàng
quảng cáo sản phẩm
quảng cáo thương hiệu
chiến lược tiếp thị
mẹo tiếp thị
quản trị khách hàng
Luận văn Thạc sĩ
Quản trị kinh doanh
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
Đánh giá chất lượng dịch vụ
Dịch vụ ngân hàng
Ngành tài chính
Doanh nhân việt nam
đầu tư kinh tế
kinh tế Việt Nam
quản trị doanh nghiệp
quan hệ khách hàng
quản lý thương hiệu
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
Đơn vị năng lực VTOS
Đơn vị năng lực TGS
Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
Thu thập thông tin
Hệ thống hóa thông tin
Chất lượng dịch vụ logistics
Dịch vụ giao nhận vận tải
Mô hình SERVQUAL
Mô hình Kỳ vọng – Cảm nhận
Nguyên lý tiếp thị
Dịch vụ của doanh nghiệp
Hội nhập kinh tế quốc tế
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
29-04-2024
Giáo trình kỹ thuật sữa chữa ô tô, máy nổ part 8
47
138
1
29-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
94
0
29-04-2024
Gastroenterology an illustrated colour text - part 10
10
89
0
29-04-2024
ĐỀ THI THỬ ĐH NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ _ ĐỀ SỐ 101
7
86
0
29-04-2024
báo cáo hóa học:" A decade of modelling research yields considerable evidence for the importance of concurrency: a response to Sawers and Stillwaggon"
7
84
0
29-04-2024
Đề tài " Dự báo về tác động của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO đối với các doanh nghiệp xuất khẩu vừa và nhỏ Việt Nam – Những giải pháp đề xuất "
72
133
0
29-04-2024
BỘ ĐỀ THI THỬ THỨ 12
4
86
0
29-04-2024
Word Games with English 1
65
87
0
29-04-2024
Chủ đề 3 : SỰ CÂN BẰNG CỦA VẬT RẮN (4 tiết)
9
136
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5768
1384
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8295
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.
