tailieunhanh - Luận văn: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trên nền Web 

Cấu trúc của đồ án bao gồm: Chương I: Mô tả bài toán và đề xuất mô hình hệ thống được phát triển Chương II: Phân tích hệ thống Chương III: Thiết kế hệ thống Chương IV: Cài đặt và thử nghiệm hệ thống Cuối cùng là kết luận và tham khảo. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TR- ỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG . O0O. -- TÊN ĐỂ TÀI ĐỔ ÁN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHẢM sóc KHÁCH HÀNG TRÊN NỂN WEB ĐỔ ÁN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Giáo viên hũớng dẫn . Nguyễn Văn Vỵ Sinh viên Trần Hải Hà Lớp CT1001 Hải Phòng 7 2010 1 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin được bày tỏ sự trân trọng và lòng biết ơn với thầy giáo Nguyễn văn Vỵ giảng viên bộ môn công nghệ phần mềm - Khoa công nghệ thông tin - Trường Đại học công nghệ - ĐHQGHN. Trong suốt thời gian học và làm đồ án tốt nghiệp Thầy đã dành rất nhiều thời gian quý báu để tận tình chỉ bảo hướng dẫn định hướng cho em trong việc nghiên cứu thực hiện luận văn. Em xin được cám ơn các thầy cô Trường Đại học DL Hải Phòng đã giảng dậy em trong quá trình học tập thực hành làm bài tập đọc và nhân xét luận văn của em giúp em hiểu thấu đáo hơn lĩnh vực mà em nghiên cứu những hạn chế mà em cần khắc phục trong việc học tập nghiên cứu và thực hiện bản luận văn này. Em cũng xin chân thành cảm ơn Trường Đại học DL Hải Phòng nơi đã đào tạo em trong suốt 4 năm học qua. Xin cảm ơn các bạn bè và các thành viên trong gia đình đã tạo mọi điều kiện tốt nhất động viên cổ vũ tôi trong suốt quá trình học và làm đồ án tốt nghiệp. Hải Phòng tháng 7 năm 2010 Trần Hải Hà 2 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan những kết quả đạt được trong luận văn này là do tôi nghiên cứu tổng hợp và thực hiện không sao chép lại bát kỳ điều gì của người khác. Toàn bộ những điều được trình bày trong khóa luận hoặc là của cá nhân hoặc được tham khảo và tổng hợp từ các tài liệu khác nhau. Tất cả tài liệu tham khảo tổng hợp đều được trích dẫn với nguồn gốc rõ rằng. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiện về lời cam đoan của mình. Nếu có điều gì sai trái tôi xin chịu mọi hình thức kỷ luật theo quy định. Hải Phòng tháng 7 năm 2010