tailieunhanh - Bài giảng Quản lý chất lượng toàn diện - ThS. Nguyễn Văn Toàn

Bài giảng Quản lý chất lượng toàn diện trình bày về khái niệm TQM, các yếu tố cấu thành TQM, triết lý của TQM. Thực hiện TQM trong tổ chức. “TQM là một dụng pháp quản lý đưa đến thành công, tạo thuận lợi cho tăng trưởng bền vững của một tổ chức thông qua việc huy động hết tâm trí của tất cả các thành viên nhằm tạo ra chất lượng một cách kinh tế theo yêu cầu của khách hàng.” (Histoshi Kume). | CHƯƠNG 4 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TOTAL QUALITY MANAGEMENT - TQM GV ThS. Nguyễn Văn Toàn Email vtoannguyen@ ĐT 1 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Khái niệm TQM Các yếu tố cấu thành TQM Triết lý của TQM Thực hiện TQM trong tô chức 2 . Khái niệm TQM TQM là một dụng pháp quản lý đưa đến thành công tạo thuận lợi cho tăng trưởng bền vững của một tô chức thông qua việc huy động hết tâm trí của tất cả các thành viên nhằm tạo ra chất lượng một cách kinh tế theo yêu cầu của khách hàng. Histoshi Kume TQM là cách quản lý một tô chức tập trung vào chất lượng dựa trên sự tham gia của tất cả các thành viên nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên tô chức đó và xã hội. ISO 8402 1994

TỪ KHÓA LIÊN QUAN