tailieunhanh - Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 3 - PGS.TS. Đoàn Thị Hồng Vân

  Bài giảng "Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 3: Kỹ năng nghe hiểu" cung cấp cho người học các kiến thức: Nghe và nghe hiểu có hiệu quả, tầm quan trọng của việc nghe hiểu, những rào cản đối với việc nghe hiểu có hiệu quả, các phương pháp nghe hiểu có hiệu quả, thực hành việc nghe hiểu có hiệu quả. . | Chương 3 KỸ NĂNG NGHE HIỂU Thị Hồng Vân Nội dung nghiên cứu: Nghe và nghe hiểu có hiệu quả. Tầm quan trọng của việc nghe hiểu. Những rào cản đối với việc nghe hiểu có hiệu quả. Các phương pháp nghe hiểu có hiệu quả. Thực hành việc nghe hiểu có hiệu quả. 1. Nghe và nghe hiểu có hiệu quả. Nghe, theo nghĩa đen, là nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận được bằng tai ý người nói. ( Lân, Từ điển từ và ngữ Việt Nam, tr. 1249). 1. Nghe và nghe hiểu có hiệu quả (tt) Nghe là một bộ phận quan trọng của quá trình giao tiếp. Như đã trình bày ở chương 1, giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin/truyền thông giữa các chủ thể giao tiếp (người gửi và người nhận thông tin). Quá trình truyền thông luôn là quá trình tương hỗ hai chiều và tuần hoàn. Giao tiếp bằng ngôn ngữ (nói) chỉ có thể thực hiện khi người nói phải có kẻ nghe. Các mức độ nghe: Không nghe Nghe giả vờ Nghe có chọn lọc Nghe chăm chú/ lắng nghe Nghe hiểu có hiệu quả/ nghe thấu cảm. Nghe hiểu có hiệu quả/ nghe thấu cảm Trên cả cấp độ nghe chăm chú/lắng nghe, người nghe thấu cảm không chỉ chú ý nghe mà còn tự đặt mình vào vị trí, tình cảm của người khác để hiểu được họ có cảm nghĩ như thế nào. Khi nghe thấu cảm bạn sẽ đi sâu vào ý kiến của người khác, qua đó bạn phát hiện, bạn nhìn cuộc đời theo cách nhìn của người khác, bạn hiểu được tâm tư, tình cảm của họ. Nghe thấu cảm cũng có nghĩa là suy nghĩ theo luồng suy nghĩ của người truyền tin, để có thể đưa ra thông tin phản hồi một cách kịp thời, chính xác. Nghe hiểu có hiệu quả/ nghe thấu cảm (tt) Nghe thấu cảm là nghe một cách chủ động, có phân tích, đánh giá, phê phán, phản biện. Nghe thấu cảm là sự hiểu biết đầy đủ, sâu sắc của người nghe về người truyền tin, cũng như thông tin được truyền, để có thể ứng xử thích hợp, mang lại hiệu quả cao cho bản thân và xã hội. Nghe hiểu có hiệu quả/ nghe thấu cảm (tt) Trong nghe thấu cảm, chúng ta không những nghe bằng tai, mà quan trọng hơn là nghe bằng mắt, nghe bằng cả trái tim, khối óc của mình. | Chương 3 KỸ NĂNG NGHE HIỂU Thị Hồng Vân Nội dung nghiên cứu: Nghe và nghe hiểu có hiệu quả. Tầm quan trọng của việc nghe hiểu. Những rào cản đối với việc nghe hiểu có hiệu quả. Các phương pháp nghe hiểu có hiệu quả. Thực hành việc nghe hiểu có hiệu quả. 1. Nghe và nghe hiểu có hiệu quả. Nghe, theo nghĩa đen, là nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận được bằng tai ý người nói. ( Lân, Từ điển từ và ngữ Việt Nam, tr. 1249). 1. Nghe và nghe hiểu có hiệu quả (tt) Nghe là một bộ phận quan trọng của quá trình giao tiếp. Như đã trình bày ở chương 1, giao tiếp là quá trình trao đổi thông tin/truyền thông giữa các chủ thể giao tiếp (người gửi và người nhận thông tin). Quá trình truyền thông luôn là quá trình tương hỗ hai chiều và tuần hoàn. Giao tiếp bằng ngôn ngữ (nói) chỉ có thể thực hiện khi người nói phải có kẻ nghe. Các mức độ nghe: Không nghe Nghe giả vờ Nghe có chọn lọc Nghe chăm chú/ lắng nghe Nghe hiểu có hiệu quả/ nghe thấu cảm. Nghe hiểu có hiệu quả/ nghe

• Kỹ năng giao tiếp
• Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng nghe hiểu
• Nghe và nghe hiểu có hiệu quả
• Phương pháp nghe hiểu có hiệu quả
• Thực hành việc nghe hiểu
• Rào cản đối với việc nghe hiểu
• Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp trong kinh doanh
• Rào cản giao tiếp trong kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng giao tiếp kinh doanh
• Ứng dụng giao tiếp trong kinh doanh
• Quá trình giao tiếp kinh doanh
• Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh
• Giao tiếp kinh doanh
• Đàm phán trong kinh doanh
• Hình thức giao tiếp kinh doanh
• Phong cách giao tiếp kinh doanh
• Nghệ thuật giao tiếp kinh doanh
• Sách lược giao tiếp kinh doanh
• Tổng quát về giao tiếp
• Quy trình của giao tiếp
• Chức năng giao tiếp
• Ý Nghĩa của hoạt động giao tiếp
• Đặc điểm của giao tiếp trong kinh doanh
• Lý thuyết giao tiếp kinh doanh
• Chức năng giao tiếp kinh doanh
• Phân loại giao tiếp
• Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh
• Tình huống giao tiếp
• Tổng quan giao tiếp kinh doanh
• Vai trò giao tiếp kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doan
• Kỹ năng giao tiếp khách hàng
• Giao tiếp bán hàng
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Ngôn ngữ giao tiếp cơ thể
• Lễ nghi trong giao tiếp
• Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói
• Phương tiện giao tiếp
• Giao tiếp bằng âm thanh
• Thư giao dịch
• Báo cáo kinh doanh
• Đề xuất kinh doanh
• Kỹ năng thuyết trình trong kinh doanh
• Thuyết trình kinh doanh
• Lập kế hoạch thuyết trình kinh doanh
• Văn hóa trong giao tiếp kinh doanh
• Văn hóa trong đàm phán kinh doanh
• Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam
• Lý luận cơ bản về giao tiếp
• Khái niệm giao tiếp
• Loại hình giao tiếp
• Quá trình giao tiếp
• Vai trò giao tiếp
• Đặc trưng giao tiếp
• Yếu tố giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Hành vi giao tiếp
• Cấu trúc của giao tiếp
• Kỹ năng nghe
• Kỹ năng phản hồi
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Môi trường giao tiếp
• Tâm lý học
• Tâm lý học trong giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở tâm lý học ở người
• Nhận thức trong giao tiếp kinh doanh
• Tổ chức giao tiếp kinh doanh
• Cơ sở pháp lý giao tiếp kinh doanh
• Tổ chức nhân sự đoàn đàm phán
• Pháp luật trong hoạt động kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp trong kinh doanh
• Hoạt động giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp
• Đặc điểm giao tiếp trong kinh doanh
• Phương tiện giao tiếp trong kinh doanh
• Chức năng của giao tiếp
• Nguyên tắc giao tiếp
• Hình thức thuyết trình trong kinh doanh