tailieunhanh - Đề tài : Hoạt động Marketing tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Nghiên cứu những vấn đề lý luận chung marketing dịch vụ tài chính nói chung, marketing ngân hàng nói riêng và các hoạt động marketing ở ngân hàng. Nghiên cứu các hoạt động marketing tại ngân hàng Thƣơng mại cổ phần (TMCP) Ngoại thƣơng Việt Nam từ năm 2007 đến nay. Nghiên cứu hoạt động marketing của các đối thủ cạnh tranh chính, từ đó phân tích, so sánh các hoạt động marketing của các đối thủ để rút ra bài học kinh nghiệm để áp dụng vào ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam | Hoạt động Marketing tại Ngân hàng Thương mại cô phân Ngoại thương Việt Nam Phạm Văn Phi Trường Đại học Kinh tế Luận văn ThS. ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60 34 05 Người hướng dẫn . Vũ Phương Thảo Năm bảo vệ 2012 Abstract. Nghiên cứu những vấn đề lý luận chung marketing dịch vụ tài chính nói chung marketing ngân hàng nói riêng và các hoạt động marketing ở ngân hàng. Nghiên cứu các hoạt động marketing tại ngân hàng Thương mại cô phân TMCP Ngoại thương Việt Nam từ năm 2007 đến nay. Nghiên cứu hoạt động marketing của các đối thủ cạnh tranh chính từ đó phân tích so sánh các hoạt động marketing của các đối thủ để rút ra bài học kinh nghiệm để áp dụng vào ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Keywords. Quản trị kinh doanh Ngân hàng Marketing Ngân hàng thương mại Content MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Nền kinh tế thế giới bắt đâu chuyển sang giai đoạn mới - kinh doanh có tính toàn câu và bản chất của nền kinh tế tương lai đã và đang chuyển sang nền kinh tế dịch vụ tạo ra giá trị gia tăng nhiều hơn. Điều này thúc đẩy ngành dịch vụ tài chính - ngân hàng cũng phải có những thay đôi đáng kể để phù hợp với tiến trình phát triển của xã hội. Trong điều kiện môi trường cạnh tranh ngày càng mở rộng luật lệ ngày càng được nới lỏng sự can thiệp của Chính phủ ngày càng giảm bớt mức độ cạnh tranh giữa các tô chức cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng ngày càng gia tăng cùng với việc khách hàng sử dụng dịch vụ do các ngân hàng ngày càng trưởng thành hơn. Vì thế bất kỳ tô chức nào hoạt động trong môi trường đó đều phải sử dụng các công cụ marketing vào hoạt động kinh doanh của mình. Cùng với quá trình hội nhập quốc tế đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập Tô chức thương mại thế giới WTO thì mức độ cạnh tranh càng trở nên gay gắt giữa các ngân hàng trong nước và giữa các ngân hàng trong nước với các ngân hàng nước ngoài nhất là các ngân hàng lớn đến từ các nước có nền kinh tế phát triển như Mỹ Anh Pháp Đức Nhật Đài Loan Singapore. Do đó muốn tồn tại và phát triển thì việc giữ