tailieunhanh - Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Y học: Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh về khám, chữa bệnh tại 3 bệnh viện đa khoa hạng I thuộc Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh và hiệu quả một số biện pháp can thiệp (2010 - 2012)

Mục tiêu luận án: Mô tả thực trạng và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh về khám, chữa bệnh tại 3 bệnh viện đa khoa (BVĐK) hạng 1 thuộc Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh (2010 - 2011); đánh giá hiệu quả một số biện pháp can thiệp nhằm nâng cao sự hài lòng của người bệnh về khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Cấp cứu Trưng Vương (2011 - 2012). | 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Cải tiến chất lượng khám chữa bệnh KCB vừa là mục tiêu vừa là nhiệm vụ trọng tâm và xuyên suốt được tiến hành liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu phục vụ an toàn chu đáo hiệu quả để thỏa mãn kỳ vọng của người bệnh NB . Được sự quan tâm của Đảng Chính phủ hệ thống khám chữa bệnh đã có những bước phát triển vượt bậc. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại những bất cập. Một số vi phạm đạo đức ngành y đã gây bức xúc trong xã hội và làm tổn thương danh dự uy tín và giảm niềm tin của người bệnh đối với thầy thuốc. Đây thực sự là vấn đề cấp bách cần xem xét nghiên cứu đánh giá một cách nghiêm túc và khoa học để tìm ra những giải pháp phù hợp nhằm cải thiện và nâng cao sự tín nhiệm và hài lòng của người dân đối với cơ sở KCB. Trước thực trạng trên chúng tôi thực hiện đề tài Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh về khám chữa bệnh tại 3 bệnh viện đa khoa hạng I thuộc Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh và hiệu quả một số biện pháp can thiệp 2010 - 2012 với mục tiêu 1. Mô tả thực trạng và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh về khám chữa bệnh tại 3 bệnh viện đa khoa BVĐK hạng 1 thuộc Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh 2010 - 2011 . 2. Đánh giá hiệu quả một số biện pháp can thiệp nhằm nâng cao sự hài lòng của người bệnh về khám chữa bệnh tại Bệnh viện Cấp cứu Trưng Vương 2011 - 2012 . Những đóng góp mới về khoa học thực tiễn của đề tài Đã mô tả và xác định tỷ lệ từng mức độ hài lòng HL của NB về KCB tại 3 BVĐK hạng I và điểm HL của NB về KCB theo thang đo Rennis Likert và lượng hóa thành điểm HL của NB theo năm nội dung nghiên cứu. Đã xác định được tỷ lệ NB hài lòng chung về KCB của BV là 95 2 chủ yếu ở mức chấp nhận được 84 8 . Những yếu tố chính ảnh hưởng đến sự HL của NB tại 3 BVĐK hạng 1 là cơ sở vật chất thủ tục hành chính điều dưỡng chăm sóc với p 0 05. Trong đó sự HL của NB phụ thuộc nhiều nhất vào điều dưỡng chăm sóc. Sau 12 tháng thực hiện một số biện pháp can thiệp tại BV Cấp cứu Trung Vương như đầu tư cơ sở vật chất trang thiết bị tập huấn kỹ năng giao .