Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Tiểu luận: Đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện công ở thành phố Hồ Chí Minh
tailieunhanh - Tiểu luận: Đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện công ở thành phố Hồ Chí Minh
Đề tài Đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện công ở thành phố Hồ Chí Minh nhằm giúp cho mọi người hiểu rõ hơn về quá trình đánh giá chất lượng dịch vụ, phục môn học Quản trị chất lượng, đồng thời đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện công ở thành phố Hồ Chí Minh, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Đề tài ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỆNH VIỆN CÔNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Ths. Nguyễn Văn Toàn Lớp K10407B TP Hồ Chí Minh ngày 15 tháng 11 năm 2 MỤC LỤC 1. Lý do chọn đề 2. Phạm vi nghiên Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN - XÂY DỰNG chỉ tiêu đánh giá chất LƯỢNG. 3 Các khái niệm .3 Quản lý chất lượng dịch vụ .3 Các khía cạnh then chốt của quản lý chất lượng dịch vụ .3 Xây dựng và phát triển tiêu chuẩn dịch vụ .3 Mô hình nghiên cứu đề nghị .4 . Phương pháp chuyên gia .4 . Nội dung phương pháp .4 . Ưu điểm .5 . Nhược điểm .6 . Phương pháp PATERNE .6 Xây dựng chỉ tiêu đánh giá chất lượng .6 . Uy tín .7 . Trình độ chuyên môn nghiệp vụ .7 . Quy trình khám chữa bệnh .7 . Thái độ cán bộ công nhân viên .8 . Thông tin .8 . Hiệu quả khám chữa bệnh .8 . An toàn .8 . Đáp ứng nhu cầu khách hàng .8 . Trang thiết bị cơ sở hạ tầng .9 . Quản lý điều hành .9 Chương 2 XÁC ĐỊNH TRỌNG SỐ - CHO ĐIỂM TỪNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ - XÁC ĐỊNH KẾT Xác định trọng số và cho điểm từng chỉ tiêu đánh giá .10 Uy tín .10 . Trình độ chuyên môn nghiệp vụ .10 Quy Trình khám chữa bệnh .11 . Thái độ cán bộ công nhân viên .12 . Thông tin .14 . Hiệu quả khám chữa bệnh .14 . An toàn .15 . Đáp ứng nhu cầu khách hàng .17 . Trang thiết bị - cơ sở hạ . Quản lý điều hành .19 . Xác định kết quả đánh giá .20 . Nhận xét đánh giá và phân tích .22 Nhận xét .22 . Hệ số mức chất lượng .22 . Trọng số .22 . Điểm đánh giá .23 . Đánh giá và phân tích .23 . Phát huy ưu .26 . Nâng cao uy tín hiệu quả khám chữa bệnh và trình độ chuyên môn nghiệp vụ .26 . Đảm bảo an toàn .26 . Khắc phục . Nâng cao chất lượng phục vụ ở cán bộ công nhân viên và khả năng đáp .
Minh Khôi
124
32
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Chuyên đề tốt nghiệp "Phân tích chất lượng phục vụ và biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn BAMBOOGREEN HARBOURSIDE"
47
133
7
Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ công
5
93
0
Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Huế Heritage
84
240
19
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất tại Cảng hàng không Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình
125
138
6
Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công đáp ứng yêu cầu phục vụ nhân dân
9
116
6
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của thư viện trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm tp. Hồ Chí Minh
14
196
2
Báo cáo tốt nghiệp: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Hàng Không”
40
107
6
Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của khách sạn Hương Sen
59
113
2
Đo lường mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ công phục vụ ngư nghiệp vùng Duyên hải Nam Trung bộ
10
67
1
Báo cáo: “Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng Lang Liêu”
41
130
7
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461742
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22089
54
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10741
524
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
9935
445
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9427
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8135
1122
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8135
421
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6508
247
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5680
81
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Chất lượng phục vụ
Chất lượng dịch vụ
Đánh giá chất lượng
Tiểu luận quản trị kinh doanh
Đề tài quản trị
Phân tích chiến lược kinh doanh
Chất lượng bệnh viện công
báo cáo tốt nghiệp
kinh doanh khách sạn
chất lượng phục vụ khách sạn
khách sạn BAMBOOGREEN HARBOURSIDE
dịch vụ khách sạn
Phục vụ công
Chất lượng phục vụ công
Yếu tố ảnh hưởng phục vụ công
Phục vụ công tại Việt Nam
Đa cực hóa
Toàn cầu hóa
Khóa luận tốt nghiệp
Nâng cao chất lượng phục vụ
Bộ phận lễ tân
Phục vụ lễ tân
Khách sạn Huế Heritage
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế
Chuyên ngành quản lý kinh tế ứng dụng
Chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất
Cảng hàng không Đồng Hới tỉnh Quảng Bình
Thực trạng chất lượng dịch vụ mặt đất
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất
Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính
Chất lượng dịch vụ hành chính
Xây dựng Chính phủ kiến tạo
Chức năng phục vụ của nhà nước
Chất lượng dịch vụ hành chính công
Chất lượng dịch vụ thư viện
Chất lượng dịch vụ SERVQUAL
Năng lực phục vụ
Đại học Công nghiệp Thực phẩm
khách sạn Hàng Không
Mức độ hài lòng của người dân
Chất lượng dịch vụ công
Quá trình phục vụ sản xuất ngư nghiệp
Dịch vụ tín dụng nông thôn
Cơ giới hóa phục vụ sản xuất
trình bày luận văn
bài báo cáo thực tập
chất lượng phục vụ của nhà hàng
báo cáo du lịch
nâng cao chất lượng nhà hàng
hình thức phục vụ nhà hàng
Xây dựng mô hình sản xuất thuốc lá giống mới chất lượng cao phục vụ xuất khẩu tại Cao Bằng
báo cáo khoa học
nghiên cứu khoa học
khoa học kỹ thuật
Chất lượng phục vụ buồng
Bộ phận Housekeeping
Quản trị khách sạn
Quản trị lữ hành
Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh
Luận văn quản trị kinh doanh
Chất lượng phục vụ nhà hàng
Kinh doanh nhà hàng
Đánh giá chất lượng phục vụ
Giao dịch viên
Khách hàng cá nhân
Ngân hàng Agribank
Quản trị kinh doanh
Nhà nghỉ dưỡng 382
Luận văn Thạc sĩ
Chất lượng phục vụ khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Chi nhánh phân phối sản phẩm
Chất lượng phục vụ lễ tân
Luận văn quản trị khách sạn
Nghiệp vụ lễ tân
Khách sạn Mường Thanh
Chất lượng thư viện
Nâng cao chất lượng thư viện
Phục vụ thông tin giảng dạy
Luận văn cử nhân kinh tế
Luận văn ngành Cảng hàng không
Kinh doanh dịch vụ mặt đất
Dịch vụ phục vụ mặt đất
Nguyên tắc khai thác dịch vụ mặt đất
Chất lượng dịch vụ mặt đất
Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống
Chất lượng dịch vụ ăn uống
Dịch vụ ăn uống
Nhà hàng Nổi Sông Hương
Cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ
Sự hài lòng của người bệnh
Chất lượng dịch vụ phòng khám
Dịch vụ phòng khám
Cải tiến phòng khám
Chất lượng dịch vụ phục vụ sinh viên
Xã hội hoá giáo dục
Kiểm định chất lượng giáo dục
Sự hài lòng của khách hàng
Dịch vụ ngân hàng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đánh giá hao mòn và độ tin cậy của chi tiết và kết cấu trên đầu máy diezel part 3
12
282
0
29-03-2024
Báo cáo khoa học: Loss of kinase activity in Mycobacterium tuberculosis multidomain protein Rv1364c
14
221
0
29-03-2024
Mass Transfer in Multiphase Systems and its Applications Part 19
40
238
0
29-03-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghệ part 1
20
242
2
29-03-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
189
2
29-03-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
137
0
29-03-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
114
0
29-03-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 9: Hashing
54
105
0
29-03-2024
Giáo trình tổng quan khoa học thông tin và thư viện part 7
22
135
2
29-03-2024
Hệ thống làm lạnh và điều hòa không khí
21
117
0
29-03-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7820
2213
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3652
1219
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5141
1175
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8135
1122
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5038
1084
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3408
638
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3621
524
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10741
524
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
3905
502
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4027
470
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.