tailieunhanh - Tiểu luận: Bạn phải làm gì để xác định nhu cầu đào tạo cho một nhóm nhân viên bán hàng nữ trang cao cấp

Vấn đề quan trọng là nhân viên của chúng ta đang yếu và cần đào tạo về những mặt nào như: kỹ năng tư vấn bán hàng, kiến thức chuyên môn, . Đây là vấn đề mang tính quyết định sự thành công hay thất bại đối với một Doanh nghiệp. Vì vậy đó là nguyên nhân nghiên cứu về vấn đề “ Làm sao để xác định nhu cầu đào tạo cho một nhóm nhân viên bán hàng nữ trang cao cấp” | ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA DU LỊCH - THƯƠNG MẠI - MARKETING TIỂU LUÂN MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ BẠN PHẢI LÀM GÌ ĐẺ XÁC ĐỊNH NHU CÀU ĐÀO TẠO CHO MỘT NHÓM NHÂN VIÊN BÁN HÀNG NỮ TRANG CAO CẤP. 1 LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta đang sống trong một thời đại mà một nhịp độ đổi mới diễn ra nhanh chóng với tốc độ rất cao. Sự thay đổi này diễn ra trong mọi mặt của đời sống xã hội và nó có tác động rất lớn đến sản xuất cách quản lý nếp sống cũng như nếp suy nghĩ của mọi người. Để thích ứng kịp bắt buộc các Doanh nghiệp phải trang bị cho các nhân viên nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng những kiến thức và kỹ năng phù hợp để có thể bắt kịp sự thay đổi của xã hội. Nhưng vấn đề quan trọng là nhân viên của chúng ta đang yếu và cần đào tạo về những mặt nào như kỹ năng tư vấn bán hàng kiến thức chuyên môn . Đây là vấn đề mang tính quyết định sự thành công hay thất bại đối với một Doanh nghiệp. Vì vậy Nhóm chúng Em quyết định nghiên cứu về vấn đề Làm sao để xác định nhu cầu đào tạo cho một nhóm nhân viên bán hàng nữ trang cao cấp nhưng do giới hạn về thời gian nghiên cứu nên Nhóm chỉ tập trung nghiên cứu 2 phần chính - PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO - NỘI DUNG ĐÀO TẠO Trong bài tiểu luận của Nhóm chắc chắn sẽ tồn tại những sai xót mong Thầy giúp Nhóm Em hoàn thiện hơn bài nghiên cứu. Trân trọng 2 I. PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO 1. LÝ DO CẦN XẢC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO - Đào tạo là hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức là điều kiện quyết định để tổ chức Doanh nghiệp có thể đứng vững và giành thắng lợi trong điều kiện cạnh tranh khóc liệt như hiện nay. - Xác định nhu cầu đào tạo là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong 7 bước của một chương trình Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Doanh Nghiệp . Khi xác định nhu cầu đào tạo chúng ta cần lưu ý xác định khi nào cần đào tạo ở bộ phận nào đào tạo cái gì cho ai bao nhiêu người 2. PHƯƠNG PHẢP XẢC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO PHƯƠNG PHẢP QUAN SẢT Với phương pháp này người quan sát phải là người có hiểu