tailieunhanh - Ngân hàng đề thi môn học Quản trị bán hàng

Ngân hàng đề thi môn học Quản trị bán hàng với cơ cấu gồm 4 câu, mỗi loại điểm 1 câu. Đây là tài liệu phục vụ nhu cầu học tập và ôn thi hiệu quả. Đề thi giúp các bạn tổng hợp kiến thức và rèn luyện kỹ năng làm bài giúp đạt kết quả tốt nhất. | CHƯƠNG TRÌNH PTIT ĐÀO TAO ĐAI HOC 1 ừ XA HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Km10 Đường Nguyễn Trãi Hà Đông-Hà Tây Tel 04 .35541221 Fax 04 .33560074 Website http . E-mail dhtx@e-ptit. NGÂN HÀNG ĐỀ THI HẾT HỌC PHẦN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ BÁN HÀNG 45 tiết - 3 tín chỉ Cơ cấu đề thi Đề thi gồm 04 câu mỗi loại điểm 01 câu thời gian thi 90 phút Câu 1 điểm 1. Nêu các quan niệm về bán hàng. 2. Phân tích bản chất của hoạt động bán hàng. 3. Phân tích sự khác biệt cơ bản giữa người tiếp nhận đơn hàng và người tạo ra đơn hàng. 4. Tại sao người bán hàng phải hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của tổ chức hoặc hành vi mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng. 5. Phân biệt hành vi mua hàng lặp lại và hành vi mua hàng lần đầu của khách hàng là các tổ chức. 6. Lý giải lời khuyên Nói ít hơn nghe nhiều hơn là lời khuyên thiết thực đối với người bán hàng. 7. Trình bầy khái quát qui trình bán hàng trực tiếp - tại địa chỉ của khách hàng. 8. Trình bầy khái quát qui trình bán hàng trực tiếp - tại cửa hàng. Câu 2 điểm 1. Lựa chọn một doanh nghiệp cụ thể và chỉ ra các vị trí nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp đó Mô tả những hoạt động bán hàng chủ yếu của họ. 2. Theo bạn người quản lý bán hàng chuyên nghiệp là người như thế nào 3. Tại sao trong giao tiếp bán hàng truyền đạt thông tin hai chiều được xem là một trong những nguyên tắc quan trọng để bán hàng thành công 4. Có ý kiến cho rằng bán hàng là một nghề thấp kém và không có cơ hội thăng tiến hãy bày tỏ quan điểm của bạn về ý kiến này 5. Phân biệt các khái niệm sau đây và cho ví dụ minh họa - Năng lực thị trường - Doanh số của sản phẩm - Năng lực bán hàng của công ty - Dự báo bán hàng của công ty. 6. Trình bầy vai trò của những người tham gia vào tiến trình quyết định mua hàng của tổ chức Hành vi mua hàng nào có nhiều người tham gia nhất Tại sao 7. Hãy phân tích những cách thức mà người bán có thể sử dụng để nhận ra nhu cầu của người mua. 8. Thế nào là chăm sóc khách hàng Lợi ích .