tailieunhanh - Tài liệu Tập huấn Kinh doanh lưu trú du lịch tại nhà dân (Tài liệu dùng cho giảng viên) – Bài 4:

Bài 4: Phục vụ khách lưu trú. Bài này gồm có những nội dung chính: Chuẩn bị đón khách, động cơ và mong đợi của khách du lịch khi nghỉ tại nhà dân, chuẩn bị môi trường bên ngoài nhà sạch sẽ gọn gàng để đón khách, các loại hình dịch vụ điển hình dành cho khách du lịch,. . | KINh DQANh Lưu TRỨ DU LỊCh TẠI NhÀ DÂN Bài 4 PHỤC vụ KHACH Lưu TRÚ CHƯƠNG TRÌNH ESRT ESRT PROGRAMME High Impact Tourism Training for the informal sector International Labour Organization TAP hUAN Giổi thiệu bài THỜI GIAN 30 PHÚT Chuẩn bị đón khách Xác định động cơ thúc đẩy khách du lịch muốn trải nghiệm du lịch nhà dân và mong đợi của họ. Chủ đề này cũng thảo luận về các dịch vụ cơ bản thông thường mà chủ nhà cung cấp cho khách cách chuẩn bị và chào đón khách đến nghỉ như thế nào. Chào đón khách Giới thiệu 5 bước chào đón khách sau đó thảo luận chi tiết từng bước. Giao tiếp vổi khách Giải thích tầm quan trọng của việc giao tiếp với khách trong thời gian lưu trú của họ những loại thông tin liên lạc có thể được sử dụng và ghi chú về cách sử dụng chúng một cách hiệu quả. Thảo luận và thực hành cách giải quyết phàn nàn của khách. Chia tay khách Xây dựng các kỹ năng trong việc hoàn tất thanh toán cho khách. Trọng tâm là làm thế nào để thanh toán chính xác cho khách. H Tài liệu phát tay ÀỈÀ Tiếng Anh hoạt động KK Các Kể một câu chuyện về tình huống giao tiếp có thật diễn ra tại một nơi lưu trú nhà dân ở việt Nam và thảo luận tại sao cần phải hiểu đúng ngay từ đầu Tại sao cần phải học bài này. Mời những người có mặt chia sẻ kinh nghiệm của họ về việc chuẩn bị đón khách theo cách truyền thống. Liên hệ với việc đón tiếp khách nước ngoài. Động cơ và mong đợi của khách du lịch khi nghỉ tại nhà dân THỜI GIAN 15 PhÚT Các động cơ của du khách Khám phá và thưởng thức cuộc sống thật cũng như văn hóa địa phương bằng việc gặp gõ dân địa phương tại chính nơi họ ở Thưởng thức đồ ăn và thức uống biểu diễn văn hóa truyền thống và những trải nghiệm thực tế Gần gũi hơn với thiên nhiên Lưu trú tạm thời và sử dụng những vật dụng sạch sẽ chấp nhận được với mức giá hợp lý. Khách ỏ tại nhà dân thích và mong muốn điều gì Sự chân thật Được đón tiếp nhiệt tình và nồng hậu T rao đổi văn hóa Môi trường sạch sẽ và an toàn cảm giác ở nhà Quyền riêng tư Xứng đáng với đồng tiền mà họ chi trả Môi trường

• Du lịch
• Du lịch tại nhà dân
• Kinh doanh lưu trú du lịch tại nhà dân
• Lưu trú du lịch tại nhà dân
• Du lịch homestay
• Phục vụ khách lưu trú
• Chào đón khách
• Khách du lịch
• Dịch vụ lưu trú du lịch nhà dân
• Chu trình du lịch
• Cơ sở lưu trú nhà dân
• Bảo vệ môi trường du lịch
• Vệ sinh môi trường du lịch
• An ninh du lịch
• An toàn du lịch
• Trải nghiệm ẩm thực tại nhà dân
• Kiến thức về ẩm thực
• Ẩm thực tại nhà dân
• Kiến thức về thực phẩm
• Chuẩn bị đón khách
• Công cụ tiếp thị
• Tiếp thị du lịch
• Vệ sinh nhà cửa
• Lau dọn khu vực khách ngủ
• Phòng tránh tai nạn
• Xử lý trường hợp khẩn cấp
• Tối đa hóa doanh thu
• Thiết kế bảng giá
• Quản lý tài chính
• Tính toán chi phí
• Phục vụ bữa ăn
• Phục vụ đồ uống
• Công việc hạch toán cơ bản
• Đối tác kinh doanh tiềm năng
• Chào bán dịch vụ
• Phục vụ khách ăn uống
• Du lịch lưu trú
• Du lịch lưu trú tại nhà dân
• Vận hành du lịch
• Công việc dọn phòng
• Dịch vụ ăn uống
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Quản lý kinh tế
• Quản lý nhà nước
• Quản lý du lịch
• Phát triển kinh tế xã hội về du lịch
• Du lịch cộng đồng
• Bản sắc văn hóa
• Kiến trúc nhà dân tộc Thái Đen
• Không gian kiến trúc nhà ở
• Kiến trúc dân gian truyền thống
• Dịch vụ du lịch
• Kỹ năng khách sạn
• Dịch vụ khách hàng
• Kỹ năng dọn phòng
• Xây dựng nhà văn hóa cộng đồng
• Văn hoa người Thái
• Đồng bào dân tộc người Thái
• Du lịch Hòa Bình