tailieunhanh - Chuyên đề: Đàm phán và ký kết hợp đồng - ThS. Nguyễn Ngọc Điệp

Chuyên đề: Đàm phán và ký kết hợp đồng với các nội dung nghiên cứu chính: hoạt động giao tiếp, đàm phán – những vấn đề cơ bản, các giai đoạn đàm phán trong kinh doanh, doanh nghiệp việt nam với việc ký kết hợp đồng trong kinh doanh. Hy vọng tài liệu là nguồn thông tin hữu ích cho các bạn học tập và nghiên cứu. .   | BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ CỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Chuyên đề ĐÀM PHÁN VÀ KÝ KẾT HỢP ĐỒNG Tài liệu dành cho đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa Biên soạn . Nguyễn Ngọc Điệp HÀ NỘI - 2012 MỤC LỤC CHƯƠNG 1. HOẠT ĐỘNG GIAO . Khái niệm và phân loại giao . Khái . Phân loại giao . Tầm quan trọng của giao . Các yếu tố cấu thành hoạt động giao . Nguyên nhân của giao tiếp thất . Các phương tiện giao . Giao tiếp bằng ngôn . Giao tiếp phi ngôn . Kỹ năng lắng nghe trong giao Tầm quan trọng của lắng nghe trong giao . Lắng nghe có hiệu . Những rào cản trong lắng . Các bước lắng nghe có hiệu . Các kiểu lắng . Kỹ năng nói chuyện trước công . Người nói diễn giả .20 . Tìm hiểu người . Nghệ thuật ứng xử nơi công . Giao tiếp với cấp . Giao tiếp với đồng . Giao tiếp với cấp . Giao tiếp với khách hàng đến cơ . Tình huống .22 CHƯƠNG 2. ĐÀM PHÁN - NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ . Bản chất của đàm . Các kiểu đàm . Đàm phán cạnh . Đàm phán hợp . Phương thức đàm . Đàm phán nhiều . Đàm phán đa 1 . Các hình thức đàm . Phong cách đàm CHƯƠNG 3. CÁC GIAI ĐOẠN ĐÀM PHÁN TRONG KINH . Chuẩn bị đàm . Xác định các mục tiêu đàm . Thu thập thông tin về thị . Xác định các phương án thay thế tốt nhất BATNA .36 . Tìm hiểu về đối tác đàm . Xác định chiến lược và chiến thuật đàm . Một số chuẩn bị . Giai đoạn thương . Mở đầu cuộc đàm . Trao dổi thông . Đưa ra đề . Thương lượng .51 . Xử lý khi thương lượng rơi vào bế . Kết thúc đàm . Một số .