tailieunhanh - Chuyên đề: Quản lý chất lượng - PGS.TS. Trương Đoàn Thể

Chuyên đề: Quản lý chất lượng tập trung trình bày những nội dung cơ bản sau: Chất lượng sản phẩm và vai trò của chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, những vấn đề cơ bản của  quản lý chất lượng, những vấn đề cơ bản của  quản lý chất lượng,.Mong rằng tài liệu sẽ hỗ trợ các bạn trong quá trình học tập và nghiên cứu của mình.  | BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ CỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Chuyên đề QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Tài liệu dành cho đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa Biên soạn . Trương Đoàn Thể HÀ NỘI - 2012 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG CHŨƠNG I CHẤT LũỢNG SẢN PHẨm VÀ VAI TRÒ CỦA CHAT LũỢNG SẢN 1. Sản phẩm và phân loại sản . Khái niệm sản . Phân loại sản 2. Chất lũợng sản phẩm và tầm quan trọng của chất lũợng sản . Các quan niệm về chất . Các thuộc tính chất l-ợng sản . Đặc điểm của chất lượng và những yờu cầu đặt ra trong quản lý chất lượng . 6 . Tầm quan trọng của chất lượng sản 3. Phân loại chất lũợng sản . Căn cứ vào khả năng thiết thiết kế và sản xuất sản . Căn cứ vào quy định của tổ . C n C0 vpo giá trị hướng . Căn cứ vào thành phần cấu thành trong sản 4. Các nhõn tố ảnh hũởng đến chất lũợng sản . Các nhân tố vĩ . Tình hình và xu thế phát triển kinh tế thế . Tình hình thị . Tiến bộ khoa học công . Cơ chế chính sách quản lý kinh tế của các quốc . Các yờu tố về văn hoá xã . Các nhõn tố bên trong doanh . Lực l-ợng lao động trong doanh . Khả năng về máy móc thiết bị công nghệ của doanh . Nguồn nguyờn liệu và hệ thống cung . Trình độ tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất của doanh CHƯƠNG 2. CHẤT LƯỢNG DỊCH 1. Dịch vụ và phân loại dịch . Tẩm quan trọng của dịch vụ và quản lý chất lượng dịch . Khái niệm và đặc điểm của dịch . Đặc điểm của dịch . Phân loại dịch 2. Đo lường chất lũợng dịch . Các tiêu chí đo lường chất lượng dịch . Một số mụ hỡnh chất lượng dịch . Mô hình chất lượng nhận . Mô hình 5 khoảng 3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch CHŨƠNG 3 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA QUẢN Lý CHAT .

• Quản trị kinh doanh
• Quản lý chất lượng
• Chuyên đề Quản lý chất lượng
• Chất lượng sản phẩm
• Vai trò của chất lượng sản phẩm
• Tìm hiểu quản lý chất lượng
• Nghiên cứu quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong CNTP
• Quản lý chất lượng trong CNTP
• Quản trị chất lượng
• Công nghệ thực phẩm
• Quản lý chất lượng sản phẩm
• Quan niệm về chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng sản phẩm
• Kỹ thuật quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Phương thức quản lý chất lượng
• Đặc điểm của chất lượng
• Vai trò của chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Điều khiển chất lượng
• Thảo luận Quản lý chất lượng
• Cải tiến chất lượng
• Bài giảng Quản trị chất lượng
• Kinh nghiệm quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Môn học Quản trị chất lượng
• Quản lý chất lượng trong doanh nghiệp
• Tổng quan quản lý chất lượng
• Kế hoạch quản lý chất lượng
• Tài liệu quản trị chất lượng
• Tài liệu về ISO
• Tiêu chuẩn Quốc gia
• Yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
• Quá trình của hệ thống quản lý chất lượng
• Mô hình quản lý chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Kiểm định chất lượng
• Hệ thống chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Quản lý chất lượng trong các tổ chức
• Chức năng của quản lý chất lượng
• Phương pháp quản lý chất lượng
• Công cụ quản lý chất lượng
• tài liệu quản lý chất lượng
• kiểm tra chất lượng
• Quản lý chất lượng toàn diện
• bài giảng Quản lý chất lượng toàn diện
• tài liệu Quản lý chất lượng toàn diện
• Quản lý chất lượng ISO 9000
• Tiêu chuẩn quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng theo ISO 9000
• Tổng quan quản trị
• Quản trị dịch vụ
• Quản lý nhà nước về chất lượng
• Vai trò của quản lý nhà nước về chất lượng
• Nhiệm vụ quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý chất lượng
• Kiểm tra chất lượng sản phẩm
• Hoạt động chất lượng trong doanh nghiệp
• Vai trò quản lý chất lượng
• Luận văn quản lý chất lượng
• Hệ thống quản trị chất lượng
• Công tác quản trị chất lượng
• Thực trạng quản trị chất lượng
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Phương pháp quản lý nhà nước về chất lượng
• Phân cấp quản lý nhà nước về chất lượng
• Quản lý chất lượng cấp nhà nước
• Đề tài chất lượng ISO 9000
• Luận văn tốt nghiệp quản lý chất lượng
• Đề tài quản lý chất lượng ISO 9000
• Luận văn quản lý nhà nước
• Luận văn hệ thống quản lý chất lượng
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000
• Quy trình quản lý chất lượng
• Sổ tay quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng khí sinh học
• Bài giảng Quản lý chất lượng sản phẩm
• Biện pháp quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng ở doanh nghiệp
• Phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm
• Chức năng quản lý chất lượng
• Quản lý chất lượng đồng bộ
• Tiêu chuẩn ISO
• Quality management system
• Chính sách chất lượng
• Quản lý chất lượng tổng thể