tailieunhanh - 9 lời khuyên để giữ những khách hàng lâu năm !

Tham khảo tài liệu '9 lời khuyên để giữ những khách hàng lâu năm !', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | 9 lời khuyên để giữ những khách hàng lâu năm Điều quan trọng để có được thành công trong kinh doanh là có được những khách hàng lâu năm ổn định. Nhiều công ty đã phạm sai lầm khi không quan tâm tới những khách hàng cũ mà chỉ chú trọng vào việc tìm kiếm những khách hàng mới. Là một công ty thương mại chuyên nghiệp bạn cần thực hiện được cả hai chiến dịch đó song song Để giữ được những khách hàng tiềm năng và lâu dài bạn cần 1. Luôn giữ liên hệ Đó chỉ cần là một lá thư thông tin hàng tháng một tấm thiệp nhân ngày sinh nhật hay thành lập công ty của khác hàng. Tất cả để thể hiện rằng người khách hàng này được quan tâm. 2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng Để tiến gần hơn tới khách hàng và đáp ứng được mọi nhu cầu của họ. Hãy đào tạo nhân viên của bạn làm việc một cách chuyên nghiệp khi đối xử với khách hàng để họ luôn nhớ rằng tại đây họ được đón tiếp rất tốt. 3. Sự trung thành của nhân viên Bạn phải làm cho mọi nhân viên từ cấp cao nhất đến những nhân viên bình thường trung thành và hết mình với công ty. Khích lệ họ trong công việc và họ cũng sẽ truyền sự trung thành này sang khách hàng của công ty. 4. Đào tạo nhân viên Đào tạo nhân viên trong cách ứng xử cũng như làm việc với khách hàng. Cư xử nhã nhặn luôn tươi cười với khách hàng dù có bất cứ mâu thuẫn nào xảy ra. Ngoài ra mọi nhân viên cũng cần hiểu rằng lợi ích của khách hàng luôn là số 1 trong mục tiêu khi thực hiện công việc. 5. Chính sách khích lệ khách hàng muốn giao dịch với công ty Mang lại cho khách hàng những lý do để họ muốn quay lại công ty. Ví dụ bạn có thể giảm bao nhiêu phần trăm với mỗi lô hàng trị giá một số tiền nhất định hoặc miễn phí vận chuyển. 6. Luôn có hàng khi được yêu cầu Đảm bảo phải luôn có hàng trong kho khi khách hàng yêu cầu. Với những khách hàng lâu năm nếu công ty hết hàng bạn cần cố gắng tìm cách có được hàng để giao cho họ. Điều bạn cần trong những trường hợp này là đảm bảo uy tín của công ty không phải lợi nhuận. Ngoài ra đảm bảo mỗi nhân viên đều có kiến thức thông thạo về mặt hàng .