tailieunhanh - ISO 9001: 2000 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG-CÁC YÊU CẦU

Khái quát Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng khi một tổ chức: a. Cần chứng tỏ khả năng cung cấp một cách ổn định sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu chế định thích hợp; b. Nhằm nâng cao sự thoả mãn của khách hàng thông qua việc áp dụng có hiệu lực hệ thống này, bao gồm cả các quá trình để cải tiến liên tục hệ thống và đảm bảo sự phù hợp với các yêu cầu của khách hàng. | ISO 9001 2000 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG-CÁC YÊU CẦU NỘI DUNG 1. Phạm vi . Khái quát . ứng dụng 2. Tiêu chuẩn viện dẫn 3. Thuật ngữ và định nghĩa 4. Hệ thống quản lý chất lượng . Các yêu cầu chung . Các yêu cầu chung về tài liệu 5. Trách nhiệm của lãnh đạo . Cam kết của lãnh đạo . Định hướng khách hàng . Chính sách chất lượng . Hoạch định . Trách nhiệm quyền hạn và trao đổi thông tin . Xem xét của lãnh đạo 6. Quản lý nguồn lực . Cung cấp các nguồn lực . Nguồn nhân lực . Cơ sở vật chất . Môi trường làm việc 7. Tạo sản phẩm . Hoạch định các quá trình tạo sản phẩm . Các quá trình liên quan đến khách hàng . Thiết kế và phát triển . Mua hàng . Sản xuất và cung cấp dịch vụ . Kiểm soát phương tiện theo dõi và đo lường 8. Đo lường phân tích cải tiến . Khái quát . Theo dõi và đo lường . Kiểm soát sản phẩm không phù hợp . Phân tích dữ liệu . Cải tiến 1 1. Phạm vi . Khái quát Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng khi một tổ chức a. Cần chứng tỏ khả năng cung cấp một cách ổn định sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu chế định thích hợp b. Nhằm nâng cao sự thoả mãn của khách hàng thông qua việc áp dụng có hiệu lực hệ thống này bao gồm cả các quá trình để cải tiến liên tục hệ thống và đảm bảo sự phù hợp với các yêu cầu của khách hàng và yêu cầu chế định được áp dụng Chú thích trong tiêu chuẩn này thuật ngữ sản phẩm chỉ áp dụng cho sản phẩm nhằm cho khách hàng hoặc khách hàng yêu cầu. . Ap dụng Các yêu cầu trong tiêu chuẩn này mang tính tổng quát và nhằm áp dụng cho mọi tổ chức không phân biệt loại hình quy mô và sản phẩm cung cấp. Khi có yêu cầu nào đó của tiêu chuẩn này không thể áp dụng do bản chất của tổ chức và sản phẩm của mình có thể xem xét các yêu cầu này như một ngoại lệ Khi có ngoại lệ việc được công bố phù hợp với tiêu chuẩn này không được chấp nhận trừ phi các ngoại lệ này được giới hạn trong phạm vi điều 7 và các ngoại lệ này không