tailieunhanh - Bài giảng Quản trị học ( Phùng Minh Đức) - Chương 2 Môi trường quản trị kinh doanh

Môi trường quản trị kinh doanh bao gồm các yếu tố và điều kiện bên trong của tổ chức như: nguồn tài chính, nguồn nhân lực hệ thống cơ sở vật chất, văn hóa tổ chức . Nhóm này giúp doanh nghiệp xác định được điểm mạnh, điểm yếu trong các hoạt động về quản trị của mình. | Giảng viên: Phùng Minh Đức Khoa Quản trị Kinh doanh Tel: 0915075014 Email: ducpm@ I. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Gồm các yếu tố và điều kiện bên trong của tổ chức như: nguồn tài chính, nguồn nhân lực hệ thống cơ sở vật chất, văn hóa tổ chức . Nhóm này giúp doanh nghiệp xác định được điểm mạnh, điểm yếu trong các hoạt động về quản trị của mình. I. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1. Khái niệm văn hoá tổ chức Văn hóa là những giá trị vật chất và tinh thần do con người tạo ra, được gìn giữ và phát huy qua quá trình tồn tại và phát triển của con người. Văn hóa tổ chức là hệ thống hay các chuẩn mực về giá trị, biểu tượng, nghi lễ, quan niệm, tập quán ứng xử được hoàn thiện theo thời gian. Những giá trị được này ảnh hưởng mạnh đến của nhân viên cũng như . Nó thể hiện ý thức chung, sự trong tổ chức. Và nó cũng là yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa tổ chức thường gắn chặt nhất với .của . | Giảng viên: Phùng Minh Đức Khoa Quản trị Kinh doanh Tel: 0915075014 Email: ducpm@ I. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Gồm các yếu tố và điều kiện bên trong của tổ chức như: nguồn tài chính, nguồn nhân lực hệ thống cơ sở vật chất, văn hóa tổ chức . Nhóm này giúp doanh nghiệp xác định được điểm mạnh, điểm yếu trong các hoạt động về quản trị của mình. I. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 1. Khái niệm văn hoá tổ chức Văn hóa là những giá trị vật chất và tinh thần do con người tạo ra, được gìn giữ và phát huy qua quá trình tồn tại và phát triển của con người. Văn hóa tổ chức là hệ thống hay các chuẩn mực về giá trị, biểu tượng, nghi lễ, quan niệm, tập quán ứng xử được hoàn thiện theo thời gian. Những giá trị được này ảnh hưởng mạnh đến của nhân viên cũng như . Nó thể hiện ý thức chung, sự trong tổ chức. Và nó cũng là yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa tổ chức thường gắn chặt nhất với .của I. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 2. Tầm quan trọng của văn hóa tổ chức Là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức Tạo phong thái riêng, sắc thái riêng Tạo lực hướng tâm chung Thu hút và gìn giữ nhân tài Khích lệ quá trình đổi mới trong doanh nghiệp Văn hóa tổ chức mạnh sẽ giúp tổ chức có 1 hệ thống kiểm soát ngầm định và hiệu quả hơn 3. Các đặc trưng của văn hóa tổ chức II. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI Khi môi trường càng .và .thì độ bất trắc càng cao 1. a. Khách hàng Là người tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, khách hàng là một yếu tố quyết định đầu ra của sản phẩm. Khách hàng bao gồm: . Sức ép của khách hàng với doanh nghiệp: Nhu cầu của khách hàng luôn luôn thay đổi. Khách hàng có quyền mặc cả, thương lượng về giá cả Khi khách hàng mua với số lượng lớn, họ đòi hỏi phải đủ cung và có giảm giá, khuyến mãi. Khách hàng có thể . Ngành cung cấp gồm nhiều