tailieunhanh - Bài giảng Kinh tế quản lý - Phần 2: Sổ tay chất lượng - Nguyễn Đức Tuấn

Bài giảng Kinh tế quản lý - Phần 2: Sổ tay chất lượng dưới đây trình bày nội dung về: Sổ tay chất lượng là gì, tại sao phải có sổ tay chất lượng, nội dung của sổ tay chất lượng, cách viết sổ tay chất lượng. | 4/21/2011 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn Sổtay chất lượng là gì Sổ tay chất lượng là tài liệu qui định hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức. ISO 9000:2007 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn SỔ TAY CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ? Là một cuốn tài liệu mô tả hệ thống chất lượng của Tổ chức, trong đó đề ra chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, cam kết chất lượng, sơ đồ tổ chức, trách nhiệm và quyền hạn của cán bộ chủ chốt, đường lối, chủ trương, chính sách đối với những hoạt động chính của Tổ chức. 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn TẠI SAO PHẢI CÓ SỔ TAY CHẤT LƯỢNG ? • Yêu cầu bắt buộc của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 • Để chứng tỏ sự cam kết đối với chất lượng. • Để kiểm soát hệ thống chất lượng. • Để đảm bảo tính nhất quán. • Để cung cấp các nguồn thông tin cho công tác quản lý. • Để sử dụng tập huấn cho CB-CNV. 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn Đối tượng sử dụng Sổtay chất lượng 1. Ban lãnh đạo, 2. Trưởng/phó các đơn vị, 3. Chuyên gia đánh giá nội bộ, 4. Khách hàng, 5. Cơ quan đánh giá, 6. Cơ quan chủ quản. 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn CÁCH VIẾT SỔ TAY CHẤT LƯỢNG Sổ tay chất lượng phản ánh đặc thù riêng của mỗi Tổ chức chính vì vậy mỗi Tổ chức phải tự viết cho riêng mình và tuân thủ theo mô hình sổ tay chất lượng chung của từng cơ quan chuyên môn cụ thể. 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn Nộidung của Sổtay chất lượng(bao gồm6 phần) Phần 1: Giới thiệu chung Phần 2:Phạm vi áp dụng HTQLCL Phần 3: Ngoại lệ áp dụng và các lý giải Phần 4: Mô tả sự tương tác giữa các quá trình Phần 5: DMTL thuộc HTQLCL của cơ quan tương đương TCVN ISO 9001: 2008. Phần 6: Khái quát về HT QLCL của cơ quan tương đương theo TCVN ISO 9001: 2008. 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn Phần 1: Giới thiệuchung 1. Lịch sử hình thành của tổ chức 2. Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của cơ quan 3. Thành tích của tổ chức trong quá trình phát triển 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn Phần2: Phạm vi . | 4/21/2011 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn Sổtay chất lượng là gì Sổ tay chất lượng là tài liệu qui định hệ thống quản lý chất lượng của một tổ chức. ISO 9000:2007 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn SỔ TAY CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ? Là một cuốn tài liệu mô tả hệ thống chất lượng của Tổ chức, trong đó đề ra chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, cam kết chất lượng, sơ đồ tổ chức, trách nhiệm và quyền hạn của cán bộ chủ chốt, đường lối, chủ trương, chính sách đối với những hoạt động chính của Tổ chức. 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn TẠI SAO PHẢI CÓ SỔ TAY CHẤT LƯỢNG ? • Yêu cầu bắt buộc của tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 • Để chứng tỏ sự cam kết đối với chất lượng. • Để kiểm soát hệ thống chất lượng. • Để đảm bảo tính nhất quán. • Để cung cấp các nguồn thông tin cho công tác quản lý. • Để sử dụng tập huấn cho CB-CNV. 4/21/2011 Nguyễn Đức Tuấn - Chuyên gia tư vấn Đối tượng sử dụng Sổtay chất lượng 1. Ban lãnh đạo, 2. Trưởng/phó các đơn vị, 3. Chuyên .