tailieunhanh - Luận văn:Nghiên cứu giải pháp ứng dụng kho dữ liệu khai thác dịch vụ bưu điện 1080

Là một dịch vụ đem doanh thu đáng kể cho các Bưu điện tỉnh bởi đáp ứng được nhu cầu tìm hiểu thông tin về kinh tế, văn hoá, xã hội qua điện thoại của nhân dân, song dữ liệu cho dịch vụ 1080 còn thiếu một sự thống nhất đồng bộ. | 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG VŨ THỊ DIỆU THƯ NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG KHO DỮ LIỆU KHAI THÁC DỊCH VỤ BƯU ĐIỆN 1080 Chuyên ngành Khoa học máy tính Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Đà Nằng - Năm 2012 2 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học . Phan Huy Khánh Phản biện 1 . Tăng Tấn Chiến Phản biện 2 . Nguyễn Thanh Thủy Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ kỹ thuật tại tại đại học Đà Nằng vào ngày 03 tháng 03 năm 2012 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nằng - Trung tâm Học liệu Đại học Đà Nằng. 3 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Xuất phát từ nhu cầu tìm kiếm thông tin ngày càng tăng của người dân Tổng Công ty BCVT Việt Nam thành lập một Ngân hàng dữ liệu thông tin để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong đó được đề cập nhiều nhất là dịch vụ 1080. Với dịch vụ 1080 ngoài các yếu tố về giá cước cuộc gọi phù hợp với người sử dụng và yếu tố về chất lượng phục vụ thái độ giọng nói. thì yếu tố chất lượng dịch vụ cần phải được chú trọng. Chất lượng dịch vụ 1080 là thông tin là nguồn cung cấp tri thức cho khách hàng. Thông tin cung cấp này không những chỉ đơn thuần là giải đáp thông tin tìm kiếm một số nhà một số điện thoại một chỉ dẫn đơn giản mà còn cả nguồn tri thức kinh tế xã hội giáo phong phú và đa dạng. Nguồn tri thức đang ngày càng được làm giàu đa dạng và mở rộng do đó không phải khai thác viên nào cũng hiểu biết tất cả nhớ hết mọi điều. Rất may đã có sự trợ giúp của Công nghệ thông tin. Những hệ chương trình trên máy tính đã trợ giúp khai thác cập nhật lưu trữ tra cứu thông tin cho dịch vụ 1080. Vì vậy hiệu quả của dịch vụ 1080 không những phụ thuộc vào các khai thác viên giọng nói tri thức khả năng tìm kiếm dữ liệu. mà còn phụ thuộc vào cơ sở dữ liệu tức là vấn đề tổ chức thu thập dữ liệu cập nhật dữ liệu chuẩn hóa dữ liệu sao cho tăng tốc độ tìm kiếm cung cấp thông tin chính xác cho các khai thác viên. Nhưng hiện tại