Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Chương 3 : Hành vi khách hàng
tailieunhanh - Chương 3 : Hành vi khách hàng
Một KH có thể bị ảnh hưởng bởi nhóm thân thuộc gồm nhóm cận thiết và nhóm sơ thiết, nhóm ngưỡng mộ (aspirational) hay nhóm bất ưng (dissociative). Nhóm tham khảo có ảnh hưởng mạnh đến việc chọn SP xa xỉ hay chọn nhãn hiệu cho SP xài công khai | CHƯƠNG 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (Customer behaviours) Nội dung của chương 3 gồm: 1. Các yếu tố tác động đến hành vi của người tiêu dùng và tổ chức . 2. Mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức . 3. Mô tả qui trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức . KHÁCH HÀNG LÀ AI? Đó là người tiêu dùng và các tổ chức. Khái niệm về thị trường người TD. Thị trường người tiêu dùng bao gồm những cá nhân và gia đình mua hoặc kiếm được SP để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của họ. Hành vi mua hàng của người tiêu dùng Mô hình Caùc taùc nhaân kích thích marketing Caùc taùc nhaân kích thích cuûa moâi tröôøng Ñaëc ñieåm cuûa ngöôøi mua Quaù trình quyeát ñònh cuûa ngöôøi mua Caùc ñaùp öùng cuûa ngöôøi mua Saûn phaåm Giaù caû Phaân phoái Xuùc tieán Kinh teá Coâng ngheä Phaùp luaät Vaên hoaù Vaên hoaù Xaõ hoäi Caù nhaân Taâm lyù Nhaän thöùc vaán ñeà Tìm kieám thoâng tin Ñaùnh giaù Quyeát ñònh Haønh vi mua Löïa choïn saûn phaåm Löïa choïn nhaõn hieäu Löïa choïn nôi mua Ñònh thôøi gian mua Soá löôïng mua, taàn suaát mua Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng Khách hàng Văn hoá Một nền văn hóa nhất định có thể giúp doanh nghiệp biết được sự biếân đổi nhu cầu tự nhiên của con người thành những nhu cầu cụ thể như thế nào. Một nền văn hóa cũng có thể bị ảnh hưởng bởi những tác động của các trào lưu văn hoá khác và quá trình biến đổi này cũng tạo ra những nhu cầu và hành vi tiêu dùng mới. Các nhóm văn hóa khác nhau có nhu cầu khác nhau. Các giai tầng xã hội khác nhau cũng có nhu cầu khác nhau. Xã hội Nhóm tham khảo: Là nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến thái độ và cách ứng xử của một người nào đó. Một KH có thể bị ảnh hưởng bởi nhóm thân thuộc gồm nhóm cận thiết và nhóm sơ thiết, nhóm ngưỡng mộ (aspirational) hay nhóm bất ưng (dissociative). Nhóm tham khảo có ảnh hưởng mạnh đến việc chọn SP xa xỉ hay chọn nhãn hiệu cho SP xài công khai và có ảnh hưởng yếu đến việc chọn SP thiết yếu | CHƯƠNG 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (Customer behaviours) Nội dung của chương 3 gồm: 1. Các yếu tố tác động đến hành vi của người tiêu dùng và tổ chức . 2. Mô tả các dạng hành vi khác biệt của người tiêu dùng và tổ chức . 3. Mô tả qui trình ra quyết định mua của người tiêu dùng và tổ chức . KHÁCH HÀNG LÀ AI? Đó là người tiêu dùng và các tổ chức. Khái niệm về thị trường người TD. Thị trường người tiêu dùng bao gồm những cá nhân và gia đình mua hoặc kiếm được SP để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của họ. Hành vi mua hàng của người tiêu dùng Mô hình Caùc taùc nhaân kích thích marketing Caùc taùc nhaân kích thích cuûa moâi tröôøng Ñaëc ñieåm cuûa ngöôøi mua Quaù trình quyeát ñònh cuûa ngöôøi mua Caùc ñaùp öùng cuûa ngöôøi mua Saûn phaåm Giaù caû Phaân phoái Xuùc tieán Kinh teá Coâng ngheä Phaùp luaät Vaên hoaù Vaên hoaù Xaõ hoäi Caù nhaân Taâm lyù Nhaän thöùc vaán ñeà Tìm kieám thoâng tin Ñaùnh giaù Quyeát ñònh Haønh vi mua Löïa choïn saûn phaåm Löïa choïn nhaõn hieäu Löïa choïn
Hữu Châu
113
33
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Đề cương môn học hành vi khách hàng - ĐH Mở
10
231
2
Bài giảng hành vi khách hàng - ĐH Mở
91
259
10
Bài giảng Hành vi khách hàng - TS. Nguyễn Thị Hoàng Yến
87
32
1
Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức - Hành vi mua và hành vi sử dụng - Lê Văn Nam
13
190
3
Bài giảng Hành vi khách hàng cá nhân hành vi mua và hành vi sử dụng
19
176
2
Bài giảng Hành vi khách hàng: Chương 3 - Lê Thế Anh
16
111
4
Bài giảng Hành vi khách hàng - Ths. Trần Thị Thập
135
128
3
Bài giảng môn học Hành vi khách hàng - ĐH Tôn Đức Thắng
140
148
6
Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng: Phần 1 - ĐH Tài nguyên và Môi trường Hà Nội
54
210
5
Tài liệu hướng dẫn học tập Hành vi khách hàng - Th.S Tạ Thị Hồng Hạnh
200
144
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461861
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22625
59
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10061
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9517
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8277
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8227
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6672
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5768
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Hành vi khách hàng
bài giảng Hành vi khách hàng
tài liệu Hành vi khách hàng
kinh doanh trực tuyến
an ninh thương mại điện tử
kinh tế vi mô
Đề cương hành vi khách hàng
Lý thuyết hành vi khách hàng
Giáo trình hành vi khách hàng
Phân tích hành vi khách hàng
Nghiên cứu hành vi khách hàng
Hành vi của khách hàng là người tiêu dùng
Hành vi khách hàng hộ gia đình
Hành vi khách hàng là tổ chức
Hành vi khách hàng tổ chức
Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
Hành vi mua
Hành vi sử dụng
Đặc điểm của khách hàng tổ chức
Mô hình hành vi mua
Hành vi khách hàng cá nhân
Hành vi mua và sử dụng
Đặc điểm khách hàng cá nhân
Mô hình hành vi mua của khách hàng
Kỹ năng bán hàng cá nhân
Vai trò của khách hàng cá nhân
Hành vi người tiêu dùng
Tiến trình mua hàng
Tác động hành vi khách hàng
Tâm lý tiêu dùng
Bài giảng môn học Hành vi khách hàng
Yếu tố xã hội hành vi khách hàng
Cách thuyết phục khách hàng
Tâm lý khách hàng
Nghệ thuật bán hàng
Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng
Tâm lý học
Nhu cầu khách hàng
Hành vi mua sắm
Hành vi sau khi mua sắm
Thái độ của khách hàng
Quản trị Marketing
Hành vi khách hàng tiêu dùng
Các loại hành vi mua
Tổng quan hành vi khách hàng
Phân loại khách hàng
Hành vi của khách hàng tổ chức
Chiến lược marketing
Phân tích khách hàng
Quy trình quyết định mua sắm
Ứng xử marketing
Hành vi mua khách hàng tổ chức
Cấu trúc hành vi mua khách hàng tổ chức
Xây dựng kinh nghiệm hành vi khách hàng
Mô hình hành vi khách hàng
Marketing bán hàng
Kinh nghiệm bán hàng
Hành vi mua sắm của khách hàng
Tổ chức bán hàng
Chăm sóc khách hàng
Tài liệu hành vi mua khách hàng
Nghiên cứu tâm lý mua hàng
Hành vi mua hàng
Quản trị kinh doanh
Mô hình hành vi mua hàng
Kỹ năng trình bày bán hàng
Quy tắc bán hàng
Báo cáo Hành vi khách hàng
Quyết định mua hàng
Chiến thuật bán hàng
Lựa chọn khách hàng
Yếu tổ ảnh hưởng hành vi khách hàng
Hành vi mua của khách hàng
Tiểu luận Hành vi khách hàng
Nhận thức người tiêu dùng
Quản trị doanh nghiệp thương mại
Bài giảng Marketing
Khách hàng tiêu dùng
Tiến trình ra quyết định mua
Nguyên Lý marketing
Người tiêu dùng
Khách hàng tổ chức
Marketing căn bản
Bài giảng Marketing căn bản
Quá trình mua của người tiêu dùng
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Sáng tạo trong thuật toán và lập trình với ngôn ngữ Pascal và C# Tập 2 - Chương 4
47
246
1
25-04-2024
BeginningMac OS X Tiger Dashboard Widget Development 2006 phần 2
34
209
0
25-04-2024
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
187
0
25-04-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
198
2
25-04-2024
Posted prices versus bargaining in markets_7
23
155
0
25-04-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
151
0
25-04-2024
Giáo trình CẤU TRÚC DỮ LIỆU VÀ GIẢI THUẬT - Chương 1
5
125
0
25-04-2024
Kỹ thuật nuôi cá rồng part 5
7
127
0
25-04-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
91
0
25-04-2024
A Practical Guide for Health Researchers - part 7
24
108
0
25-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7863
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5712
1363
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3766
1231
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5316
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8277
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3495
642
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10883
529
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3681
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4043
514
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4124
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.