tailieunhanh - Khủng hoảng truyền thông: 5 cách chuyển bại thành thắng

Làm thế nào để đối mặt với khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội? Bài viết này sẽ cho chúng ta những chỉ dẫn cơ bản nhất để chuyển bại thành thắng Nếu bạn là một trong những thương hiệu thức ăn nhanh mang tính biểu tượng (mẫu mực) của thế giới thì chắc chắn bạn đã xuất hiện trên các phương tiện truyền thông đại chúng như một phần trong kế hoạch PR và tất cả mọi người đều làm vậy. . | Khủng hoảng truyên 1 z- 1 1 Â 1 thông 5 cách chuy ên bại thành thăng 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 41 S Làm thế nào để đối mặt với khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội Bài viết này sẽ cho chúng ta những chỉ dẫn co bản nhất để chuyển bại thành thắng Nếu bạn là một trong những thương hiệu thức ăn nhanh mang tính biểu tượng mẫu mực của thế giới thì chắc chắn bạn đã xuất hiện trên các phương tiện truyền thông đại chúng như một phần trong kế hoạch PR và tất cả mọi người đều làm vậy. Nhưng đột nhiên vương quốc của bạn bị xâm lược. Bạn không thể kiểm soát được và nó trở thành một thảm họa truyền thông. Tin tặc nguy hiểm với tất cả mọi người kể cả các vị vua. Tuần trước mọi thứ đã tuột khỏi tầm kiểm soát của Burger King khi các tin tặc đã đột nhập vào tài khoản Twitter chính thức của họ. Chúng đã biến trang Twitter đó thành một bản sao của McDonald và gửi đi những dòng tweet khó chịu. Một tweet thậm chí còn đăng lên tấm ảnh cho thấy một nhân viên Burger King đang chơi thuốc bên trong nhà vệ sinh. Tin tặc đã làm đủ trò giải trí vui vẻ cho đến khi Twitter đình chỉ tài khoản này. Rõ ràng đó là chiêu PR xấu cho Burger King. Khách hàng có thể nghĩ rằng Burger King không nghiêm túc với việc quản lý quan hệ khách hàng CRM mà chỉ quan tâm đến các mối quan hệ với nhân viên. Twitter là một mối kinh doanh quan trọng nó là cầu nối của một thương hiệu đối với thế giới và mỗi tweet đều phát ra tiếng nói của thương hiệu đó. Có lẽ lỗi duy nhất của nhóm hoặc phòng truyền thông Burger King là họ không thể đảm bảo một công cụ PR quan trọnglà tài khoản Twitter của họ Tôi không muốn nghĩ rằng họ sử dụng whopper123 làm mật khẩu . Đó là một thảm họa PR trong con mắt của khách hàng và các giám đốc điều hành hãng đồ ăn nhanh. Là một nhà chiến lược truyền thông xã hội có thể bạn sẽ thấy cách này khác xung quanh. Tất cả các cuộc khủng .