tailieunhanh - Bài giảng Chiến lược dịch vụ

Bài giảng Chiến lược dịch vụ với mục tiêu đề ra tầm nhìn (hay nhãn quan) dịch vụ chiến lược; bàn về môi trường cạnh tranh của dịch vụ; mô tả cách một dịch vụ cạnh tranh sử dụng theo ba chiến lược dịch vụ chung; bàn về quyết định mua dịch vụ; bàn về vai trò cạnh tranh của thông tin trong dịch vụ;. | 3 Chiến lược dịch vụ Service strategy McGraiv-HiIỊ Irwin Copyright 2006 by The McGrato-Hill Companies inc. All rights reserved. 3-2 Mục tiêu học tập Đề ra tầm nhìn hay nhãn quan dịch vụ chiến lược. Bàn về môi trường cạnh tranh của dịch vụ. Mô tả cách một dịch vụ cạnh tranh sử dụng the ba chiến lược dịch vụ chung. Bàn về quyết định mua dịch vụ. Bàn về vai trò cạnh tranh của thông tin trong dịch vụ. Giải thích vai trò của chuỗi giá trị thực trong đổí mới dịch vụ. Bàn về những giới hạn trong việc sử dụng thông tin. Phân loại doanh nghiệp dịch vụ theo giai đoạn cạnh tranh. GV 0rSéfìihồnh phân tích bao dữ liệu DEA . ĐH Công nghệ Sài Gòn 3-3 Tầm nhìn dịch vụ chiến lược Khúc thị trường mục tiêu Những đặc điểm chung của khúc hay mảng thị trường quan trọng là gì Khía cạnh hay đặc trưng nào có thể được sử dụng để phân khúc thị trường theo nhân khẩu học theo tâm lý Các khúc khác nhau quan trọng thế nào Mỗi khúc thị trường có những nhu cầu gì Những nhu cầu này đang được phục vụ tốt đến thế nào theo cách nào bởi những ai GV Trẩn Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 3-4 Tầm nhìn dịch vụ chiến lược Khái niệm dịch vụ Các yếu tố quan trọng của dịch vụ cần được cung ứng là gì nói rõ dưới dạng kết quả được tạo ra cho khách hàng Những yếu tố này được dự tính sẽ được khúc thị trường mục tiêu thị trường nói chung nhân viên những người khác nhận biết thế nào Khách hàng hiểu được khái niệm dịch vụ thế nào Khái niệm này đề xuất những nỗ lực nào về mặt cách thức mà dịch vụ được thiết kế tạo giao bán ở thị trường GV Trần Kim Ngọc ĐH Công nghệ Sài Gòn 3-5 Tầm nhìn dịch vụ chiến lược Chiến lược hoạt động kinh doanh Những gì là yếu tố quan trọng của chiến lược vận hành tài trợ tiếp thị tổ chức nguồn nhân lực kiểm soát Nỗ lực nhiều nhất sẽ được tập trung vào yếu tố nào Đầu tư được thực hiện ở đâu Chất lượng và chi phí sẽ được kiểm soát thế nào thước đo khuyến khích phần thưởng Những kết quả gì sẽ được kỳ vọng đối với sự cạnh tranh về mặt chất lượng dịch vụ bộ dạng chi phí cost profile năng suất tinh .

• Quản trị kinh doanh
• Bài giảng Chiến lược dịch vụ
• Chiến lược dịch vụ
• Dịch vụ chiến lược
• Môi trường cạnh tranh của dịch vụ
• Bàn về quyết định mua dịch vụ
• Cạnh tranh của thông tin trong dịch vụ
• Bài giảng Quản trị dịch vụ
• Quản trị dịch vụ
• Chiến lược phát triển dịch vụ
• Chiến lược dịch vụ toàn cầu
• Nhượng quyền dịch vụ
• Mô hình chiến lược phát triển dịch vụ mới
• Bài giảng Quản trị dịch vụ nâng cao
• Quản trị dịch vụ nâng cao
• Chiến lược dịch vụ cạnh tranh
• Định vị chiến lược
• Mô hình quản trị dịch vụ
• Thực thi chiến lược
• Chiến lược trong dịch vụ
• Nhu cầu chiến lược
• Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 3
• Chiến lược tập trung
• Định vị dịch vụ
• Phân đoạn thị trường dịch vụ
• Marketing dịch vụ
• Hành vi khách hàng
• Chiến lược marketing dịch vụ
• Service management
• Chiến lược hoạt động kinh doanh
• Tầm hướng cạnh tranh
• Nhãn quan chiến lược dịch vụ
• Tổ chức dịch vụ
• Bài giảng Khoa học dịch vụ
• Khoa học dịch vụ
• Quản lý chiến lược dịch vụ
• Quản lý dịch vụ
• Lập kế hoạch chiến lược
• Quy trình quản lý chiến lược
• chiến lược kinh doanh
• chiến lược tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• chiến lược sản phẩm và dịch vụ
• chiến lược marketing
• quản trị chiến lược
• hoạch định chiến lược
• Bài giảng môn Quản trị dịch vụ
• Tính chất của dịch vụ
• Mô hình dịch vụ
• Hành vi người tiêu dùng
• Phân tích SWOT
• Chiến lược sản phẩm
• Nghiên cứu marketing
• Sáng tạo sản phẩm dịch vụ
• Bài giảng Marketing dịch vụ
• Tài liệu Marketing dịch vụ
• Quản trị cầu dịch vụ
• Quản trị các nguồn lực của doanh nghiệp
• Bài giảng quản trị chiến lược
• Lý thuyết quản trị chiến lược
• Chiến lược cấp bộ phận
• Chiến lược sản phẩm dịch vụ
• Sản phẩm trong marketing dịch vụ
• Quy trình phát triển dịch vụ mới
• Chiến lược định giá dịch vụ
• Phân phối trong marketing mix dịch vụ
• Hoạt động giao tiếp dịch vụ
• Dịch vụ marketing
• Đặc điểm của dịch vụ marketing
• Service strategy
• Tầm nhìn dịch vụ chiến lược
• Quản trị thương hiệu
• Marketing căn bản
• Nghiên cứu marekting
• Xây dựng mô hình kinh doanh dịch vụ
• Kinh doanh dịch vụ
• Định giá dịch vụ
• Phân phối dịch vụ
• Bài giảng môn Marketing dịch vụ
• Chiến lược Marketing Mix 7P
• Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
• Chiến lược chiêu thị
• Chiến lược giá
• Lợi thế cạnh tranh
• Quản trị marketing
• Bài giảng marketing căn bản
• Bài giảng Marketing
• Giao tiếp cá nhân dịch vụ
• Chất lượng dịch vụ
• Chiến lược bành trướng
• Tầm nhìn chiến lược dịch vụ quốc tế
• Phân tích bao dữ liệu
• Hành vi khách hàng dịch vụ
• Tổng quan marketing dịch vụ
• Xu hướng marketing dịch vụ
• Giáo trình Marketing dịch vụ
• Đề thi Marketing dịch vụ
• Luận văn Marketing
• Tài chính Marketing
• Giao tiếp cá nhân
• Marketing hỗn hợp dịch vụ
• Tổng quan ngành dịch vụ