tailieunhanh - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch tại các điểm du lịch ở Thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu này khảo sát sự hài lòng của khách du lịch đối với hoạt động tham quan tại các điểm du lịch thuộc tài nguyên du lịch (TNDL) nhân văn ở Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) dựa trên 15 chỉ tiêu thuộc 8 tiêu chí đánh giá. Khảo sát được thực hiện bằng bảng hỏi với 405 khách du lịch trong nước và quốc tế tại 13 điểm du lịch. | TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Hoàng Trọng Tuân CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI CÁC ĐIỂM DU LỊCH Ở THÀNH PHỐ Hồ chí minh HOÀNG TRỌNG TUÂN TÓM TẮT Nghiên cứu này khảo sát sự hài lòng của khách du lịch đối với hoạt động tham quan tại các điểm du lịch thuộc tài nguyên du lịch TNDL nhân văn ở Thành phố Hồ Chí Minh TPHCM dựa trên 15 chỉ tiêu thuộc 8 tiêu chí đánh giá. Khảo sát được thực hiện bằng bảng hỏi với 405 khách du lịch trong nước và quốc tế tại 13 điểm du lịch. Kết quả kiểm định Chi-square cho thấy sự hài lòng của khách du lịch có mối quan hệ với các yếu tố tiếp cận chi phí giá vé tham quan sự nhanh chóng kịp thời tính độc đáo và hấp dẫn của nội dung tham quan cơ sở vật chất - kĩ thuật hợp lí nhân viên phục vụ thân thiện am hiểu lĩnh vực phụ trách sức chứa khách sự an toàn đi lại an ninh thực phẩm rác thải . Từ khóa tài nguyên du lịch nhân văn điểm du lịch khách du lịch sự hài lòng. ABSTRACT The factors affecting tourists satisfaction at tourist attractions in Ho Chi Minh City This study examined the satisfaction of tourists to tourism activities at tourism points of human tourism resources in Ho Chi Minh City based on 15 indicators of 8 assessment criteria. To gather information author of this article has conducted questionnaire survey for 405 tourists both domestic and international at 13 tourism points. Chi-square test result shows that the satisfaction of tourists has relationship with the following factors Approaching expense ticket price Quick Responsiveness Originality and attractiveness of content tours Infrastructures raisonnable Staff friendly and knowledge Tourism carrying capacity The safety transportation security food waste . Keywords human tourism resources tourist attraction tourists satisfaction. 1. Đặt vấn đề Sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các địa phưong trong nước và quốc tế hiện nay đặt ra yêu cầu cần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch nhằm gia tăng tỉ lệ khách du lịch đến tham quan và quay trở lại trong tưong lai. Muốn .

• Du lịch
• Sự hài lòng của khách du lịch
• Tài nguyên du lịch nhân văn
• Điểm du lịch
• Khách du lịch
• Sự hài lòng
• Hoạt động du lịch
• Du lịch miệt vườn
• Vùng đồng bằng sông Cửu Long
• Du khách nội địa
• Sự hài lòng của du khách
• Nâng cao sự hài lòng của du khách
• Sự hài lòng khách du lịch Homestay
• Lòng trung thành của khách du lịch Homestay
• Tỉn Bến Tre
• Khách du lịch Homestay
• Chất lượng dịch vụ du lịch
• Du lịch Cần Thơ
• Phát triển du lịch
• Sự hài lòng chung của du khách
• Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
• Sự hài lòng của khách hàng
• Du lịch biển đảo
• Trung tâm dịch vụ Du lịch Sanest Tourist
• Chất lượng du lịch
• Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch
• Đánh giá sự hài lòng
• Mô hình phân tố nhân tích
• Khách nội địa ngắn
• Du lịch văn hóa
• Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch
• Dịch vụ du lịch lữ hành
• Khách du lịch quốc tế
• Du lịch Phú Quốc
• Khách du lịch nội địa
• Hoạt động du lịch lễ hội
• Du lịch lễ hội
• Hài lòng khách hàng du lịch
• Lòng trung thành khách du lịch
• Quản trị kinh doanh tổng hợp
• Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Phát triển du lịch tỉnh Bình Định
• Địa lí du lịch cơ sở
• Điểm đến du lịch
• Tạp chí khoa học
• Điểm di tích lịch sử văn hóa
• Di tích kiến trúc nghệ thuật
• Tâm lý khách du lịch
• Quản trị kinh doanh
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Du khách quốc tế
• Sự hài lòng du lịch
• Động lực du lịch
• Ức chế du lịch
• Sản phẩm du lịch sinh thái cộng đồng
• Dự định hành vi của du khách
• Phát triển du lịch bền vững
• Luận văn thạc sĩ QTKD
• Quản trị kinh doanh MBA
• Yếu tố dịch vụ
• Dịch vụ khách hàng
• Du khách tham quan
• Du lịch nội địa
• Ngành du lịch Việt Nam
• Dịch vụ homestay
• Du lịch tại Cần Thơ
• Đánh giá sự hài lòng của du khách
• Dịch vụ homestay tại thành phố Cần Thơ
• Khóa luận tốt nghiệp
• Điểm đến du lịch Thừa Thiên Huế
• Đánh giá sự hài lòng khách du lịch
• Xây dựng điểm du lịch
• Làng cổ Đường Lâm
• Sản phẩm du lịch
• Hình ảnh điểm đến
• Du lịch Phú Yên
• Tiện nghi du lịch
• Du lịch khám phá
• Du lịch ở lại nhà dân
• Động cơ du lịch
• Lòng trung thành của khu khách
• Điểm đến văn hóa
• Hành vi truyền miệng tích cực
• Du lịch homestay
• Du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế
• Phát triển du lịch địa phương
• Du lịch Bình Định
• Tài nguyên thiên nhiên
• Hướng dẫn viên du lịch
• Môi trường du lịch
• Cơ sở hạ tầng du lịch