tailieunhanh - Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 8074:2009

Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 8074:2009 về dịch vụ fax trên mạng điện thoại công cộng - Các yêu cầu chỉ áp dụng cho dịch vụ fax thuê bao (telefax), sử dụng thiết bị fax nhóm III phù hợp tiêu chuẩn tương ứng. Tiêu chuẩn quy định các chỉ tiêu chất lượng cơ bản cho dịch vụ fax được cung cấp trên mạng điện thoại công cộng. | TCVN TIÊU CHUẲN QUỐC GIA TCVN 8074 2009 DỊCH VỤ FAX TRÊN MẠNG ĐIỆN THOẠI CÔNG CỘNG -CÁC YÊU CẦU Facsimile service on the PSTN - Requirements HÀ NỘI - 2009 TCVN 8074 2009 MỤC LỤC Trang Lời nói đầu. 4 1 Phạm vi áp dụng. 5 2 Tài liệu viện dẫn. 5 3 Định nghĩa và chữ viết tắt. 5 4 Quy định chung. 7 5 Chỉ tiêu chất lượng. 7 Chỉ tiêu kênh thoại. 7 Chỉ tiêu thiết lập cuộc gọi. 7 Chỉ tiêu chất lượng cuộc gọi. 8 Quy định thời gian chờ lắp đặt thiết bị đầu cuối. 10 Quy định thời gian chờ sửa chữa. 10 Quy định về việc tính cước. 10 Quy định thời gian biểu giao dịch về cung cấp dịch vụ fax. 10 Quy định tiếp nhận khiếu nại và trả lời khiếu nại của khách hàng. 10 Khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ fax. 10 Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ. 11 Phụ lục A quy định - Mẫu lấy ý kiến để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. 12 Phụ lục B quy định - Mẫu báo cáo chất lượng dịch vụ fax. 13 Phụ lục C quy định - Sai hỏng trong các cuộc gọi. 15 Phụ lục D quy định - Chỉ tiêu kỹ thuật cho trao đổi thử. 17 Phụ lục E tham khảo - Biểu đồ kiểm tra truyền dẫn fax. 18 Phụ lục F quy định - Phương pháp đo. 19 2 TCVN 8074 2009 Lời nói đầu TCVN 8074 2009 được xây dựng trên cơ sở soát xét chuyển đổi từ Tiêu chuẩn Ngành TCN 68187 1999 Dịch vụ fax trên mạng điện thoại công cộng - Tiêu chuẩn chất lượng do Tổng cục Bưu điện nay là Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành theo Quyết định số 837 1999 QĐ-TCBĐ ngày 27 12 1999. Các yêu cầu kỹ thuật được xây dựng dựa trên các khuyến nghị của Liên minh Viễn thông quốc tế - Bộ phận Tiêu chuẩn hóa viễn thông ITU-T về chất lượng dịch vụ fax nhóm 3 trên mạng điện thoại công cộng như các khuyến nghị COM 2-58-E. TCVN 8074 2009 do Viện Khoa học Kỹ thuật Bưu điện RIPT biên soạn theo đề nghị của Bộ Thông tin và Truyền thông Bộ Thông tin và Truyền thông đề nghị và Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành.