tailieunhanh - Giao tiếp trong kinh doanh - văn hóa trong kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp: Giới thiệu những bài viết tại đây sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh, kỹ năng giao tiếp hàng ngày hiệu quả cũng với đó là các khoá học kỹ năng giao tiếp giúp bạn hiểu rõ người đối diện cũng như các bước cơ bản trong nghệ thuật giao tiếp hiệu quả đối với công việc và cuộc sống. | Chương 2 - Giao tiếp trong kinh doanh Khái niệm và đặc điểm của giao tiếp Mục đích nghiên cứu giao tiếp Hình thức giao tiếp Các phương tiện mục đích của giao tiếp Nguyên tắc PAIBOC Cơ bản về giao tiếp kinh doanh Hiểu khách hàng qua ngôn ngữ hình thể Khái niệm giao tiếp Giao tiếp là sự chia sẻ ý nghĩ tình cảm thông tin từ một chủ thể đến một hoặc nhiều chủ thể khác bằng ngôn ngữ chữ viết hoặc ký hiệu. Kết quả của giao tiếp là Sự giao lưu qua lại Trao đổi thông tin Sự ảnh hưởng lẫn nhau Tác động lên suy nghĩ Tri giác về nhau Suy nghĩ và bắt đầu hành động theo Mục đích nghiên cứu giao tiếp Giúp giao tiếp tốt hơn trong cuộc sống Giúp giao tiếp hiệu quả hơn trong công việc Hiểu rõ vai trò của giao tiếp kinh doanh Làm tăng khả năng giao tiếp kinh doanh o Nghe o Nói o Viết Hình thức giao tiếp trong kinh doanh 1. Giao tiếp trực tiếp Mặt đối mặt Dùng chung ngôn ngữ Dùng ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể Body language để giao tiếp. 2. Giao tiếp gián tiếp Thông qua phương tiện trung gian Không thể biểu lộ ngôn ngữ cơ thể Khó đánh giá chất lượng giao tiếp Mục đích cơ bản của giao tiếp Ba mục đích chính - Thông tin - Yêu cầu hoặc thuyết phục - Xây dựng hình tượng Hình tượng của cá nhân và của tổ chức Most messages have more than one purpose Nguyên tắc PAIBOC trước khi giao tiếp P Purposes Mục đích giao tiếp là gì - Thông điệp cần truyền tải vấn đề gì -Thông điệp nhằm đáp ứng nhu cầu thiếu hụt nào -Thông điệp muốn người nghe cảm thấy gì nghĩ gì hay cần làm gì Nguyên tắc PAIBOC trước khi giao tiếp A Audience Ai là người nghe - Người nghe có những đặc tính gì - Nếu có nhiều người nghe thì mức độ khác biệt của những người nghe như thế nào Nguyên tắc PAIBOC trước khi giao tiếp I Information Thông tin của giao tiếp là gì - Những điểm chính của việc giao tiếp. - Những thông tin cần bổ trợ cho những điểm chính là gì Nguyên tắc PAIBOC trước khi giao tiếp B Benefits Người giao tiếp sẽ nhận được gì - Tại sao họ lại nghe bạn nói - Nhận dạng ít nhất 5 lợi ích của người nghe - Dẫn dắt lợi ích đến