Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Vượt qua 5 tình huống “dở khóc dở cười” khi bán hàng
tailieunhanh - Vượt qua 5 tình huống “dở khóc dở cười” khi bán hàng
Khách hàng la mắng, chửi bới, than phiền TÌNH HUỐNG: Có người còn nói vui rằng “chưa gặp khách hàng chửi mắng chưa phải đi bán hàng”. Khách hàng có thể phàn nàn vì vô vàn lý do, có khi chỉ là vì họ không biết cách sử dụng một thiết bị, hay đơn giản nhân viên bán hàng đến gặp khách hàng ngay khi tâm trạng họ không được thoải mái. Những lúc ấy, nhân viên bán hàng cũng có thể bị trút giận lên người. Với những sự cố luôn luôn có thể xảy ra ấy, một nhân. | Vượt qua 5 tình huống dở khóc dở cười khi bán hàng Khách hàng la mắng chửi bới than phiền TÌNH HUÔNG Có người còn nói vui rằng chưa gặp khách hàng chửi mắng chưa phải đi bán hàng . Khách hàng có thể phàn nàn vì vô vàn lý do có khi chỉ là vì họ không biết cách sử dụng một thiết bị hay đon giản nhân viên bán hàng đến gặp khách hàng ngay khi tâm trạng họ không được thoải mái. Những lúc ấy nhân viên bán hàng cũng có thể bị trút giận lên người. Với những sự cố luôn luôn có thể xảy ra ấy một nhân viên bán hàng giỏi phải biết khéo léo xử lý để thoát hiểm. GIẢI QUYẼT Đây là điều mà hầu hết nhân viên bán hàng đều gặp phải. Cho dù lý do nổi giận của khách hàng là gì nhân viên bán hàng cần phải khiến khách hàng cảm thấy rằng họ rất quan trọng đối với bạn. Hãy lắng nghe họ đặt mình ở vị trí của khách hàng và trong khả năng có thể cố gắng giải quyết vấn đề đó một cách nhanh chóng. Đừng trì hoãn việc giải quyết hay chuyển cho người khác giải quyết. Khi khách hàng đang nổi giận vì một vấn đề nào đó với sự nỗ lực giải quyết của nhân viên bán hàng họ sẽ tự nguôi ngoai. Ở những tình huống này biết lắng nghe là kỹ năng quan trọng nhất. Lắng nghe thật cẩn thận để hiểu rõ ràng và đầy đủ vấn đề mà khách hàng gặp phải sau đó kịp thời tìm ra giải pháp hiệu quả nhất nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu của khách hàng. Khách hàng quỵt nợ TÌNH HUÔNG Khách hàng kỳ kèo không chịu trả nợ cũng là một tình huống hết sức đau đầu với nhân viên bán hàng. Anh Mai Quốc Hùng cựu nhân viên bán hàng của Unilever nói vui rằng Nhiều lúc tôi làm bán hàng kiêm luôn đòi nợ . Nợ là điều khó tránh khỏi bởi vì bán hàng chịu là một cách thu hút được thêm nhiều khách hàng hon. GIẢI QUYẼT Dưới áp lực cạnh tranh kiếm được khách hàng đã khó giữ được khách hàng đó còn khó hơn. Đòi nợ thô bạo không phải là cách giải quyết trong mọi trường hợp. Nguyên tắc quan trọng nhất mà nhân viên bán hàng phải biết là cần phải bắt đầu thu nợ từ khi bạn cho nợ. Người bán hàng phải luôn luôn kiểm soát quá trình này. Nếu bạn muốn nhắc người .
Xuân Thảo
77
4
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Pha trò khi bán hàng?
2
74
1
Vượt qua 5 tình huống “dở khóc dở cười” khi bán hàng
4
60
0
Đề tài: Anh chị nghĩ gì về những khu rừng đang ngày càng bị tàn phá?
99
60
0
Ebook Sức mạnh của ước mơ: Phần 1
86
98
0
Tài liệu tham khảo dành cho các bạn thích khám phá gồm những kiến thức thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.
386
104
0
Tài liệu tham khảo dành cho các bạn thích khám phá gồm những kiến thức thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.
98
117
0
Tài liệu tham khảo dành cho các bạn thích khám phá gồm những kiến thức thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.
34
127
0
Tài liệu tham khảo dành cho các bạn thích khám phá gồm những kiến thức thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.
24
105
0
Tài liệu tham khảo dành cho các bạn thích khám phá gồm những kiến thức thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.
339
110
1
Tài liệu tham khảo dành cho các bạn thích khám phá gồm những kiến thức thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.
41
138
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461886
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22715
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10903
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10083
447
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9539
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8300
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8248
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6710
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5792
88
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Marketing - Bán hàng
Cách pha trò
kỹ năng bán hàng
chiêu thưc bán hàng
cách bán hàng
thủ thuật sales
kỹ xảo bán hàng
vai trò của rừng
lập địa rừng
nguyên lí cơ bản về trồng rừng
cách chăm sóc rừng
quản lý rừng
cách tái sinh rừng
báo cáo nghiên cứu
Ebook Sức mạnh của ước mơ
Con đường chiếm lĩnh tri thức
Ai đã khám phá ra cách phòng bệnh scorbut
Ai đã tìm ra vai trò của vi khuẩn
Ai đã phổ biến cách sử dụng thuốc tê
Phương pháp tìm kiếm tài liệu tham khảo
Trích dẫn tài liệu tham khảo
Cách viết tổng quan tài liệu tham khảo
Vai trò tổng quan tài liệu tham khảo
Quản lý tài liệu tham khảo
Cách xác định hạn mức tín dụng
hạn mức tín dụng
chỉ số z
báo cáo về định mức tín nhiệm
tìm hiểu về định mức tín nhiệm
vai trò của định mức tín nhiệm
tiềm năng của định mức tín nhiệm
kỹ thuật làm luận văn
luận văn kỹ thuật
phương pháp làm luận văn
bí quyết làm luận văn
kỹ năng làm luận văn
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
extremetech Hacking Firefox phần 7
46
187
0
01-05-2024
Lãi suất cơ bản, công cụ quan trọng của chính sách tiền tệ
5
114
0
01-05-2024
Giáo trình kỹ thuật sữa chữa ô tô, máy nổ part 8
47
138
1
01-05-2024
MẪU GIẤY PHÉP VẬN TẢI LOẠI C
2
110
0
01-05-2024
Báo cáo nghiên cứu khoa học " HÃY LÀM CHO HUẾ XANH HƠN VÀ ĐẸP HƠN "
6
119
0
01-05-2024
Báo cáo khoa học: "Modèle d’évolution des peuplements en futaie jardinée M Bruciamacchie"
10
78
0
01-05-2024
Hướng dẫn chế độ dinh dưỡng cho người bệnh viêm khớp
5
121
0
01-05-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
100
0
01-05-2024
Kiến thức vượt qua kì thi quốc gia 11
6
99
0
01-05-2024
Giáo trình vật liệu điện part 8
11
112
0
01-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7867
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5789
1388
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3772
1233
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5333
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8300
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3518
644
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10903
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3694
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4071
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4136
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.