tailieunhanh - Đi tiếp với trải nghiệm của khách hàng

Chúng ta nói nhiều và rất nhiều đến việc làm thỏa mãn khách hàng, đem lại cho khách hàng những trải nghiệm vượt trên mong đợi của họ, vì những nỗ lực marketing xét cho cùng đều xoay quanh và cần làm được điều này nếu muốn duy trì hoặc vươn tới mức thị phần mong muốn. | Đi tiếp với trải nghiệm của khách hàng Chúng ta nói nhiều và rất nhiều đến việc làm thỏa mãn khách hàng đem lại cho khách hàng những trải nghiệm vượt trên mong đợi của họ vì những nỗ lực marketing xét cho cùng đều xoay quanh và cần làm được điều này nếu muốn duy trì hoặc vươn tới mức thị phần mong muốn. Đi tiếp với trải nghiệm của khách hàng Mức độ thỏa mãn càng cao khả năng lưu giữ khách hàng càng nhiều nhận định này của Philip Kotler có lẽ không cần phải bàn cãi thêm. Thế nhưng rất nhiều các công ty doanh nghiệp đang bỏ phí đi thành quả lao động vốn đã khó khăn này của họ. Họ vui mừng khi biết rằng khách hàng đã có một trải nghiệm tốt với sản phẩm của mình và tập trung duy trì chất lượng trải nghiệm tương đương với các khách hàng khác. Họ dừng lại ở đó quên đi rằng đây chính là một cơ hội tốt để khẳng định chất lượng uy tín của sản phẩm hay nhãn hiệu là cơ hội thu hút thêm khách hàng mới trong khi vẫn đảm bảo mức độ thỏa mãn của khách hàng hiện tại. Đừng quên rằng nếu không có khách hàng mới thì sẽ không có khách hàng cũ nhất là đối với các tổ chức kinh doanh còn trong giai đoạn non trẻ. Hãy khuyến khích khách hàng nói về trải nghiệm sản phẩm của họ trên các diễn đàn này dễ thực hiện nhất với các doanh nghiệp trong nhóm du lịch dịch vụ. Rất nhiều những trang web thuộc dạng cẩm nang du lịch có uy tín nhưhttp http hay http đều cho phép người truy cập đánh giá các khách sạn nhà hàng họ đã đến một cách chi tiết thậm chí đăng tải các hình ảnh tự chụp. Đây là cơ hội lớn để các khách sạn nhà hàng được biết đến và được chọn nhiều khác nó cũng buộc tất cả các cá nhân có liên quan đến trải nghiệm của khách hàng tại đây phải nỗ lực không ngừng để duy trì chất lượng dịch vụ. Bản thân doanh nghiệp cũng có thể đăng tải phản hồi của mình tại đây với những than phiền của khách hàng trong trường hợp cần thiết. Hãy thăm dò phản hồi từ khách hàng với việc sử dụng sản phẩm dịch vụ và nhờ họ viết đôi lời nhận xét