tailieunhanh - Tuyệt chiêu phân đoạn khách hàng tại sòng bạc Trump

Nếu bạn cho rằng tất cả mọi người đều trở thành khách hàng của bạn thì bạn sẽ chẳng có nổi một khách hàng nào. Marketing hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu của những khách hàng được xác định làm mục tiêu. | Tuyệt chiêu phân đoạn khách hàng tại sòng bạc Trump Nếu bạn cho rằng tất cả mọi người đều trở thành khách hàng của bạn thì bạn sẽ chẳng có nổi một khách hàng nào. Marketing hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu của những khách hàng được xác định làm mục tiêu. Tuyệt chiêu phân đoạn khách hàng tại sòng bạc Trump Các khách hàng rất khác nhau. Họ có nhu cầu khác nhau cũng như những ưu tiên khác nhau trong cuộc sống. Do đó nếu không tập trung vào một nhóm khách hàng cụ thể thì bạn không thể có khách hàng nào cả bởi đối thủ cạnh tranh của bạn đã tập trung các nỗ lực của họ vào những đối tượng khách hàng cụ thể - những người mang lại cho họ nguồn lợi lớn nhất - và gặt hái được thành công trong kinh doanh. Mark Julliano là trưởng phòng điều hành của Khu nghỉ mát giải trí Trump ở thành phố Atlantic. Kinh nghiệm sâu rộng của Julliano trong ngành công nghiệp cờ bạc đã dạy cho ông cách để làm cho tất cả khách hàng có cảm giác đặc biệt. Nhưng với số khách lên đến hàng triệu người thì quả thật không dễ dàng chút nào. Công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng những hệ thống lưu trữ dữ liệu và quản lý doanh thu đã giúp xác định được những khách hàng có khả năng sinh lợi cao nhất và xây dựng những chương trình đáp ứng nhu cầu cũng như sở thích của họ. Những khách hàng VIP - nhóm khách hàng đã quen được đối xử ưu ái ở những khu nghỉ mát tốt nhất trên khắp thế giới - luôn đòi hỏi sự quan tâm chăm sóc đặc biệt hơn. Theo Julliano Đối với khách hàng thuộc nhóm này những dãy phòng đặc biệt hay những món quà không có ý nghĩa gì với họ cái họ thích chính là được chú ý và được nhận ra khi đến khách sạn. Chúng tôi vẫn giữ được những khách hàng này là bởi vì chúng tôi có những dịch vụ kiểu mẫu . Và khu nghỉ mát giải trí Trump đã tuyển dụng những nhân viên được đào tạo bài bản chuyên đảm nhận công việc chăm sóc những khách hàng thuộc nhóm tinh hoa bậc nhất này. Julliano cho biết thêm Chúng tôi biết họ thích những tấm vải lanh kiểu nào được dùng trên giường và nhãn hiệu trà nhập khẩu nào mà họ thích .