tailieunhanh - GIỚI THIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN - Th.S Nguyễn Thị Bích Thuỷ

TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHẤT LƯỢNG Các công ty coi chất lượng là nguyên lý kinh doanh đã cải thiện được hiệu quả kinh doanh: Giảm sai hỏng, giảm chi phí →giảm giá Tăng khả năng giao hàng đúng hạn Thoả mãn khách hàng Tăng sản lượng, doanh số, tăng thị phần Tăng lợi nhuận Nhưng nếu thiếu sự cam kết và khả năng duy trì thì hiệu quả tổ chức sẽ giảm sút | GIỚI THIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN Nguyễn Thị Bích Thuỷ_QTKD TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHẤT LƯỢNG Các công ty coi chất lượng là nguyên lý kinh doanh đã cải thiện được hiệu quả kinh doanh: Giảm sai hỏng, giảm chi phí →giảm giá Tăng khả năng giao hàng đúng hạn Thoả mãn khách hàng Tăng sản lượng, doanh số, tăng thị phần Tăng lợi nhuận Nhưng nếu thiếu sự cam kết và khả năng duy trì thì hiệu quả tổ chức sẽ giảm sút Lịch sử phát triển của cuộc cách mạng chất lượng Có thể chia quá trình phát triển chất lượng thành 4 giai đoạn (Fundamentals of TQM) Giai trước CMCN: Những người thợ thủ công tự kiểm soát sản phẩm được tạo ra bởi tài nghệ của mình. Họ đã gắn vào sản phẩm từ bước đầu tiên cho đến cuối cùng. Chất lượng đánh giá dựa vào sản phẩm cuối cùng và do người sản xuất ra nó quyết định. Sản phẩm được chia làm 2 loại: đạt và không đạt Chưa bàn đến quản lý chất lượng Lịch sử phát triển của cuộc cách mạng chất lượng Sau cách mạng CN/Mô hình kiểm soát chất lượng (QC): Từ cuộc CMCN, lao | GIỚI THIỆU VỀ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN Nguyễn Thị Bích Thuỷ_QTKD TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHẤT LƯỢNG Các công ty coi chất lượng là nguyên lý kinh doanh đã cải thiện được hiệu quả kinh doanh: Giảm sai hỏng, giảm chi phí →giảm giá Tăng khả năng giao hàng đúng hạn Thoả mãn khách hàng Tăng sản lượng, doanh số, tăng thị phần Tăng lợi nhuận Nhưng nếu thiếu sự cam kết và khả năng duy trì thì hiệu quả tổ chức sẽ giảm sút Lịch sử phát triển của cuộc cách mạng chất lượng Có thể chia quá trình phát triển chất lượng thành 4 giai đoạn (Fundamentals of TQM) Giai trước CMCN: Những người thợ thủ công tự kiểm soát sản phẩm được tạo ra bởi tài nghệ của mình. Họ đã gắn vào sản phẩm từ bước đầu tiên cho đến cuối cùng. Chất lượng đánh giá dựa vào sản phẩm cuối cùng và do người sản xuất ra nó quyết định. Sản phẩm được chia làm 2 loại: đạt và không đạt Chưa bàn đến quản lý chất lượng Lịch sử phát triển của cuộc cách mạng chất lượng Sau cách mạng CN/Mô hình kiểm soát chất lượng (QC): Từ cuộc CMCN, lao động CMH, sản xuất lớn phát triển, sản lượng sản xuất cùng với số lượng sản phẩm khuyết tật gia tăng Cuối thế kỷ 19 đầu thế kỷ 20: “triết lý quản trị khoa học” của Taylor được ứng dụng phổ biến. Nhân viên kiểm soát chất lượng là bộ phận được tách riêng thực hiện chức năng kiểm tra chất lượng Kiểm tra sản phẩm cuối cùng, phát hiện khuyết tật, phân loại và xử lý chúng Phân loại sản phẩm thành tốt & xấu theo những tiêu chuẩn xác định để xử lý là nội dung chính Lịch sử phát triển của cuộc cách mạng chất lượng Mô hình bảo đảm chất lượng (QA) Tập trung nhận diện và phòng ngừa nguyên nhân gây sai hỏng/không phù hợp Thiết kế tập hợp các hoạt động đảm bảo tiến trình là thích hợp để thực hiện các yêu cầu chất lượng, đáp ứng mục tiêu chất lượng. Xây dựng các tiêu chuẩn về yêu cầu chất lượng, thực hiện kiểm soát sp/dv đầu ra. Lịch sử phát triển của cuộc cách mạng chất lượng Mô hình bảo đảm chất lượng (QA) Được phát triển ở Bell System (1924) Áp dụng mạnh mẽ trong ngành CN quốc phòng Mỹ,

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• quản trị kinh doanh
• quản trị chất lượng
• hệ thống quản lý chất lượng
• quản lý chất lượng toàn diện
• tổng quan TQM
• kiểm soát chất lượng
• Tâm lý quản trị kinh doanh
• Bài giảng Tâm lý quản trị kinh doanh
• Vai trò của tâm lý quản trị kinh doanh
• Lý thuyết tâm lý quản trị kinh doanh
• Phương pháp nghiên cứu tâm lý quản trị kinh doanh
• Quản trị kinh doanh dịch vụ
• Tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ
• Đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ
• Luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ
• Báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ
• Lý thuyết tâm lý quản trị cổ điến
• Bài giảng Quản trị kinh doanh
• Khái niệm kinh doanh
• Môn học Quản trị kinh doanh
• Phân loại kinh doanh
• Nguyên tắc hoạt động kinh doanh
• kỹ thuật PR
• dùng internet để kinh doanh
• kinh doanh bằng marketing
• kỹ năng kinh doanh
• nghệ thuật bán hàng
• nghệ thuật tiếp thị
• ngành quản trị kinh doanh
• học kinh doanh
• học làm giàu
• kinh doanh quảng cáo
• sách kinh doanh
• sách doanh nhân ngày nay
• quản lí nhân sự
• kinh doanh tiền tệ
• kinh doanh đa cấp
• quản trị kinh doanh MLM
• Dịch vụ lữ hành
• Bài giảng Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Nhà quản trị kinh doanh nông nghiệp
• Kinh doanh nông nghiệp
• Quyết định trong kinh doanh
• Đề thi Quản trị kinh doanh
• Câu hỏi Quản trị kinh doanh
• Bài tập Quản trị kinh doanh
• Ôn tập Quản trị kinh doanh
• Lý thuyết Quản trị kinh doanh
• Chương trình Quản trị kinh doanh
• Tìm hiểu Quản trị kinh doanh
• Tài liệu Quản trị kinh doanh
• Mục tiêu Quản trị kinh doanh
• Câu hỏi thi Quản trị kinh doanh
• Bài thi Quản trị kinh doanh
• Ôn thi Quản trị kinh doanh
• Luyện thi Quản trị kinh doanh
• Quản trị sản xuất
• Quản trị Marketing
• Quản trị lữ hành
• Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế
• Quản trị kinh doanh quốc tế
• Vấn đề chung về kinh doanh quốc tế
• Kinh doanh quốc tế
• Các lĩnh vực kinh doanh quốc tế
• Thanh toán trong kinh doanh quốc tế
• Tổ chức trong kinh doanh quốc tế
• Quản trị trong kinh doanh quốc tế
• Chiến lược kinh doanh
• Ôn tập quản trị kinh doanh quốc tế
• Câu hỏi quản trị kinh doanh quốc tế
• Tài liệu quản trị kinh doanh quốc tế
• Đề cương quản trị kinh doanh quốc tế