tailieunhanh - TIỂU LUẬN:Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình

Trong thời đại toàn cầu hóa và kinh tế tri thức như hiện nay, ngành dịch vụ có vai trò ngày càng quan trọng đối với nền kinh tế thế giới và các nền kinh tế quốc gia. Bốn mươi hai năm trước, Victor R. Fuchs (1968) đã nói về sự xuất hiện của nền kinh tế dịch vụ ở Mỹ. | Nâng cao công tác quản lý chất lượng và dịch vụ vận chuyển hành khách của công ty cổ phần Hoàng Hà tại Thành phố Thái Bình LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại toàn cầu hóa và kinh tế tri thức như hiện nay ngành dịch vụ có vai trò ngày càng quan trọng đối với nền kinh tế thế giới và các nền kinh tế quốc gia. Bốn mươi hai năm trước Victor R. Fuchs 1968 đã nói về sự xuất hiện của nền kinh tế dịch vụ ở Mỹ. Ngày nay cả thế giới đang bước sang một nền kinh tế mới nền kinh tế dịch vụ. Sau nhiều năm đàm phán năm 1995 Hiệp định về thương mại dịch vụ GATS đã được ký kết và trở thành một trong những hiệp định quan trọng nhất của Tổ chức thương mại thế giới WTO . Phát triển và tự do hóa ngành dịch vụ nói chung phát triển và tự do hóa thương mại dịch vụ nói riêng đang trở thành chính sách ưu tiên của các Quốc. Ngành dịch vụ hiện đóng góp 60 GDP của thế giới Lovelock và Wirtz 2007 . Ở các nước OECD tỷ trọng này lên đến 70 OECD 2008 . GDP của lĩnh vực dịch vụ chiếm tới 90 GDP của Hồng Kông 80 GDP của Mỹ 74 GDP của Nhật Bản 73 GDP của Pháp 73 GDP của Anh và 71 GDP của Canada. Dịch vụ đóng góp trên 50 GDP của các nền kinh tế Mỹ La Tinh như Braxin và Áchentina trên 60 GDP của các nước công nghiệp hóa mới ở châu Á như Xingapo Đài Loan và Malaixia. Dịch vụ cũng chiếm tới 48 GDP của Ân Độ và 40 GDP của Trung Quốc Lovelock và Wirtz 2007 trích từ World FactBook 2007 và EIU Country Data . Trong giai đoạn 1988 - 2003 đóng góp của ngành dịch vụ cho giá trị gia tăng của toàn nền kinh tế OECD tăng từ 60 lên 68 còn đóng góp của ngành công nghiệp lại giảm từ 34 xuống còn 29 . Sự thay đổi này thể hiện việc giá cả của các sản phẩm công nghiệp giảm tương đối so với giá cả của các sản phẩm dịch vụ và người tiêu dùng ngày càng chi tiêu thêm cho dịch vụ nhiều hơn cho hàng hóa FORFAS 2006 29 . Dịch vụ cũng trở thành ngành kinh tế thu hút chủ yếu lực lượng lao động hiện nay. Lao động trong ngành dịch vụ ở bảy nước công nghiệp phát triển G7 năm 2000 tăng 60 so với năm 1960 và tăng 6 trong giai đoạn 2000-2004 .