tailieunhanh - Hiện trạng & mục tiêu triển khai CRM.

Không có được cái nhìn toàn diện về khách hàng (bao gồm các thông tin cơ bản, thông tin liên hệ, các lần giao dịch với khách hàng, ) phục vụ cho công việc kinh doanh; Khó khăn cho việc khai thác dữ liệu khách hàng tiềm năng để tìm kiếm thêm khách hàng mới; Doanh nghiệp dễ mất đi thông tin khách hàng khi nhân viên kinh doanh nghỉ việc; Tốn nhiều thời gian vào công việc quản lý và các báo cáo thủ công, dẫn đến giảm thời gian vào công việc tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm. | QnlineCRM Comprehensive Customer Management Hiện trạng mục tiêu triển khai CRM SugarCRM - HR I SugarCRM - Travel I SugarCRM - Groupon I SugarCRM - Biz I Sugar CRM - SugarCRM - School I SugarCRM - Real Estate I SugarCRM - eTimeSheet I SugarCRM-SMS Qn i ne CRM Comprehensive Customer Management Tham khảo 1 số hiện trạng phổ biến hiện nay Không có được cái nhìn toàn diện về khách hàng bao gồm các thông tin cơ bản thông tin liên hệ các lần giao dịch với khách hàng . phục vụ cho công việc kinh doanh Khó khăn cho việc khai thác dữ liệu khách hàng tiềm năng để tìm kiếm thêm khách hàng mới Doanh nghiệp dễ mất đi thông tin khách hàng khi nhân viên kinh doanh nghỉ việc Tốn nhiều thời gian vào công việc quản lý và các báo cáo thủ công dẫn đến giảm thời gian vào công việc tìm kiếm thu hút khách hàng tiềm năng cũng như thỏa mãn nhu cầu khách hàng hiện có Rất nhiều thông tin quan trọng không được chia sẻ giữa các nhân viên và lãnh đạo kịp thời thậm chí nhiều phản hồi của khách hàng bị bỏ sót hoặc bị lãng quên trong quá trình quản lý Khó khăn cho việc theo dõi đánh giá mức độ hiệu quả của nhân viên kinh doanh cũng như dự đoán dự báo được doanh số ở hiện tại và triển vọng của doanh nghiệp. Từng bộ phận sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý sự cố Khách Hàng một cách riêng lẻ và rời rạc. CSKH không thể theo dõi hết những vấn đề liên quan đến Khách Hàng xảy ra hằng ngày. Nhiều cty đang sử dụng nhiều hệ thống phần mềm khác nhau. Vì vậy giải pháp CRM đưa ra cần phải tính tới việc đồng bộ giữa CRM và các hệ thống này. SugarCRM - HR I SugarCRM - Travel I SugarCRM - Groupon I SugarCRM - Biz I Sugar CRM - SugarCRM - School I SugarCRM - Real Estate I SugarCRM - eTimeSheet I SugarCRM-SMS Qn i ne CRM Comprehensive Customer Management Hiện trạng công ty X Là công ty hoạt động đa ngành nghề Dịch vụ hàng không vận tải container thuê xe khai quan hàng air hàng sea. Hiện tại không có cơ sở dữ liệu chung nên cần triển khai 1 phần mềm CRM để trước mắt phục vụ thống nhất cơ sở dữ liệu bảo đảm tính .