tailieunhanh - Khách hàng mong muốn gì ở sản phẩm của bạn

Các chuyên gia phân tích thị trường thường có xu hướng đánh mất đi “rừng ươm cây” của mình, do tập trung quá nhiều vào việc sáng tạo các sản phẩm phục vụ những bộ phận nhân khẩu nhỏ hẹp thay vì thoả mãn nhu cầu của họ. Khách hàng muốn mua hoặc thuê một sản phẩm/dịch vụ nào đó đáp ứng được NHU CẦU của mình, hay, nói theo cách của Theodore Levitt – giáo sư nổi tiếng chuyên giảng dạy bộ môn phân tích thị trường thuộc Đại Học Havard, “Người ta không muốn mua một mũi. | Khách hàng mong muốn gì ở sản phẩm của bạn Các chuyên gia phân tích thị trường thường có xu hướng đánh mất đi rừng ươm cây của mình do tập trung quá nhiều vào việc sáng tạo các sản phẩm phục vụ những bộ phận nhân khẩu nhỏ hẹp thay vì thoả mãn nhu cầu của họ. Khách hàng muốn mua hoặc thuê một sản phẩm dịch vụ nào đó đáp ứng được NHU CÂU của mình hay nói theo cách của Theodore Levitt - giáo sư nổi tiếng chuyên giảng dạy bộ môn phân tích thị trường thuộc Đại Học Havard Người ta không muốn mua một mũi khoan u inch mà họ muốn một cái lỗ inch Với những lời nhận xét của Giáo sư Levitt như một tuyên ngôn chung một bài báo gần đây trên Harvard Business Review với tên gọi Thất bại thị trường Nguyên nhân và giải pháp đã cho rằng nhiệm vụ của các chuyên gia thị trường là hiểu rõ công việc mà khách hàng muốn thực hiện từ đó thiết kế những sản phẩm và hàng hóa đáp ứng nhu cầu của họ. Trong trích đoạn này các tác giả coi trọng việc thiết kế những sản phẩm có ích hơn là lấp đầy một mảng sản phẩm. Trừ một vài ngoại lệ mỗi công việc mà người ta muốn hoặc cần làm đều có một khía cạnh xã hội chức năng và cảm xúc. Nếu các chuyên gia thị trường hiểu được từng khía cạnh họ có thể thiết kế một sản phẩm hoàn toàn phục vụ công việc đó. Nói cách khác công việc chứ không phải khách hàng là yếu tố phân tích cơ bản của một chuyên gia thị trường muốn phát triển những sản phẩm mà khách hàng sẽ mua. Để hiểu tại sao hãy xem xét trường hợp một nhà hàng ăn nhanh đang nỗ lực cải thiện doanh số bán sữa trứng của mình. Trong ví dụ này chúng tôi không đề cập cụ thể đến tên công ty hay sản phẩm. Trước tiên các chuyên gia thị trường đều xác định các khu vực thị trường dựa trên sản phẩm- sữa trứng- sau đó phân mảng chi tiết hơn thông qua việc định hình các đặc điểm nhân khẩu học và tính cách của những khách hàng thường xuyên mua sản phẩm này. Tiếp theo họ sẽ mời những khách hàng phù hợp với những đặc điểm sơ lược này đưa ra nhận định xem sữa trứng đặc hơn nhiều sô cô la hơn rẻ hơn hay đặc quánh hơn sẽ khiến