tailieunhanh - Báo cáo nghiên cứu khoa học: " TÁC ĐỘNG CỦA CHUỖI CUNG ỨNG DU LỊCH ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY LẠI NHA TRANG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA"

Nghiên cứu kiểm định sự tác động của chuỗi cung ứng du lịch đến quyết định quay lại Nha Trang của du khách nội địa trên cơ sở khảo sát mẫu – 138 quan sát. Kết quả khẳng định có sự tác động từ các bộ phận trong chuỗi cung ứng lên quyết định quay lại của du khách, cụ thể gồm các nhân tố: (i) môi trường tự nhiên; (ii) cơ sở vật chất; (iii) nhà hàng khách sạn; (iv) cách thức tổ chức tour. Các nhân tố này đều tác động thuận chiều đến quyết định quay. | TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5 40 .2010 TÁC ĐỘNG CỦA CHUỖI CUNG ỨNG DU LỊCH ĐẾN QUYẾT ĐỊNH QUAY LẠI NHA TRANG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA THE EFFECTS OF TOURISM SUPPLY CHAIN ON DOMESTIC TOURISTS DECISION FOR RESUMING VISITS TO NHA TRANG CITY Nguyễn Thu Thủy Trường Đại học Nha Trang TÓM TẮT Nghiên cứu kiểm định sự tác động của chuỗi cung ứng du lịch đến quyết định quay lại Nha Trang của du khách nội địa trên cơ sở khảo sát mẫu - 138 quan sát. Kết quả khẳng định có sự tác động từ các bộ phận trong chuỗi cung ứng lên quyết định quay lại của du khách cụ thể gồm các nhân tố i môi trường tự nhiên ii cơ sở vật chất iii nhà hàng khách sạn iv cách thức tổ chức tour. Các nhân tố này đều tác động thuận chiều đến quyết định quay lại Nha Trang của hai nhóm du khách nhưng cường độ tác động có khác nhau ở mỗi nhân tố. Kết quả nghiên cứu mang hàm ý i cơ sở vật chất ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định của du khách ii du khách đánh giá tốt về thức ăn và giá cả cũng như cảnh quan thiên nhiên tại Nha Trang iii đa số các khách du lịch đều hứa hẹn sẽ quay lại - đây là những căn cứ để các đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực du lịch xây dựng chiến lược kinh doanh. ABSTRACT Based on the survey of 138 domestic tourists who have travelled to Nha Trang the research verifes that there are effects of tourism supply chain on the decision of domestic tourists for revisiting Nha Trang. This includes i natural environment ii infrastructure iii restaurants and hotels iv tour organization. The above factors make a proportional effect on the decision of two groups of tourists but the intensity of these impacts is different for each factor. The result of research implies that i infrastructure is the most effect on tourists decision ii tourists highly appreciate food price and natural landscapes in Nha Trang iii most of tourists have bright promise of coming back to Nha Trang. As the result the study also presents some foundations for designing a good tourist strategy. 1. Giới thiệu Dự thảo .