tailieunhanh - Giáo trình Markering kỹ nghệ - ĐH Đà Nẵng

Giáo trình Markering kỹ nghệ khái quát về marketing kỹ nghệ, hệ thống marketing kỹ nghệ, sự khác biệt giữa marketing kỹ nghệ và tiêu dùng, mua sắm trong thị trường công nghiệp, hành vi mua hàng trong thị trường công nghệp, quan hệ khách hàng trong thị trường công nghiệp và nhiều vấn đề quan trọng khác. | ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TS. NGUYỄN QUỐC TUẤN GIÁO TRÌNH MARKETING KỸ NGHỆ Đà Nẵng 2006 MARKETING KỸ NGHỆ 1 CHƯƠNGI KHÁI QUÁT VỀ MARKETING KỸ NGHỆ I. MARKETING KỸ NGHỆ 1. Khái niệm Có nhiều định nghĩa khác nhau về marketing. Theo cách định nghĩa chung nhất marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoảt mãn những nhu cầu và mong muốn của con người. Nếu xem marketing như một chức năng quản trị đó là quá trình lập và thực hiện kế hoạch định giá khuyến mãi và phân phối những ý tưởng sản phẩm và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi thoả mãn những mục tiêu của khách hàng. Khách hàng ở đây có thể là cá nhân hay tổ chức. Nếu khách hàng là các tổ chức và nhu cầu sản phẩm hay dịch vụ của họ là để làm đầu vào cho các hoạt động và quá trình sản xuất chúng ta sẽ gọi là marketing kỹ nghệ. Như vậy các định nghĩa về marketing kỹ nghệ quản trị marketing kỹ nghệ và các định nghĩa khác trong marketing kỹ nghệ dựa trên cơ sở định nghĩa tương ứng trong lý luận marketing nói chung và sự phân biệt chính là ở chỗ khách hàng trong marketing kỹ nghệ là khách hàng tổ chức sử dụng sản phẩm hay dịch vụ phục vụ cho các hoạt động đầu vào của họ. Giáo sư Bob McDonald định nghĩa marketing kỹ nghệ là việc tạo lập và quản trị các mỗi quan hệ đôi bên cùng có lợi của các nhà cung cấp và các khách hàng tổ chức. Định nghĩa này phù hợp với nhiều quan điểm nhấn mạnh đến tầm quan trọng của mối quan hệ khách hàng trong marketing kỹ nghệ. Các cá nhân và hộ giá đình có nhu cầu tiêu dùng cá nhân hay gia đình gọi là khách hàng tiêu dùng. Các tổ chức có nhu cầu mua sắm cho các hoạt động và quá trình sản xuất của họ gọi là khách hàng công nghiệp. Các khách hàng cá nhân hiện tại và tiềm năng lập thành thị trường tiêu 2 - MARKETING KỸ NGHỆ dùng. Các khách hàng tổ chức hiện tại và tiềm năng lập thành thị trường tổ chức. Trong thực tế mỗi chúng ta thường xuyên chịu ảnh hưởng ở mức độ nào đó nhận thức được các hoạt động các chính sách của các nhà tiếp thị hoạt động trong thị trường tiêu dùng. Có thể .