tailieunhanh - Luận văn: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt nam thực hiện lộ trình hội nhập vào nền kinh tế quốc tế đã đặt ra những thách thức cho các Ngân hàng Thương mại, đó là sự tham gia của các tập đoàn tài chính đa quốc gia có thế mạnh về tài chính, kỹ thuật và công nghệ. Trước tình hình đó bắt buộc các ngân hàng thương mại có những bước cải cách trong định hướng phát triển chiến lược kinh doanh của mình. Khi nền kinh tế đã được hội nhập, nhất là việc Việt Nam cam kết mở. | Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ CHÍ MINH Khoa SAU ĐẠI HỌC ĐOÀN THỊ THU SƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀnG thương mại việt nam Chuyên ngành Kinh tế-Tài chính-Ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TÉ Người hướng dẫn khoa học TS. Lê Thị Lanh TP. Hổ CHÍ MINH 06 2011 Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN 2 LỜI CAM ĐOAN ffl Tôi xin cam đoan Luận văn Phát triển dịch vụ ngân hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam là công trình nghiên cứu riêng của tôi. Các số liệu trong luận văn được sử dụng trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này chưa từng được công bố tại bất kỳ công trình nào khác. ngày 30 tháng 06 năm 2011 Tác giả luận văn Đoàn Thị Thu Sương ffl Phát triển Dịch vụ Ngân Hàng tại các NHTM VN 3 MỤC LỤC ffl Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ MỞ ĐÂU CHƯƠNG 1 TỎNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 01 Các quan điểm về dịch vụ Ngân hàng 01 Vai trò dịch vụ ngân hàng 02 Đối với khách hàng và nền kinh tế 02 Đối với ngân hàng 03 Đối với khách hàng Đặc trưng của dịch vụ ngân hàng 04 Các dịch vụ Ngân hàng 05 Dịch vụ ngân hàng truyền thống 05 Dịch vụ ngân hàng hiện đại 08 Một số kinh nghiệm phát triển dịch vụ Ngân hàng trên thế giới và bài học cho Việt Nam 11 Bài học kinh nghiệm từ một số Ngân hàng trên thế giới 11 Citibank ở Nhật Bản 12 Standard Chartered ở Singapore .