tailieunhanh - Tiếp tân khách sạn - Đóa hoa thông minh

Nghề sang của nữ giới Người ta có thể hình dung ngay TTKS là một cô gái trẻ đẹp, giọng nói dễ thương trìu mến và luôn sẵn sàng cười với những yêu cầu hay thắc mắc của bạn. Nếu là một TTKS, bạn sẽ được làm việc trong một môi trường sang trọng, thường xuyên được gặp gỡ với những người giàu có và một mức lương khá cao đủ để hãnh diện với mọi người. Tuy nhiên, để làm tốt công việc của một TTKS lại không dễ dàng như suy nghĩ của nhiều người. Công việc của người. | m Ấ J V 1 1 r 1 T r 1 jl A 1 Tiếp tân khách sạn - Đóa hoa thông minh Nghề sang của nữ giới Người ta có thể hình dung ngay TTKS là một cô gái trẻ đẹp giọng nói dễ thương trìu mến và luôn sẵn sàng cười với những yêu cầu hay thắc mắc của bạn. Nếu là một TTKS bạn sẽ được làm việc trong một môi trường sang trọng thường xuyên được gặp gỡ với những người giàu có và một mức lương khá cao đủ để hãnh diện với mọi người. Tuy nhiên để làm tốt công việc của một TTKS lại không dễ dàng như suy nghĩ của nhiều người. Công việc của người TTKS nhìn chung thì rất nhàn hạ. Khách đến thì check in cho họ trao chìa khóa phòng. Khách đi thì check out và cảm ơn khách. Nhưng nếu chỉ đơn giản như vậy thì nghề này đã không được xếp vào nhóm nghề làm dâu trăm họ . Công việc của TTKS TTKS là cầu nối giữa khách sạn và du khách. Yêu cầu đầu tiên của TTLS là phải giao tiếp tốt bằng bản ngữ cũng như ngoại ngữ. Đặc thù công việc bắt người TT thường xuyên phải giao tiếp với khách trong lẫn ngoài nước. Đó là khó khăn nhưng cũng là cơ hội để người TT trau dồi vốn ngoại ngữ của mình. Người TTKS là người trực tiếp nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể dễ dàng nhìn thấy hình ảnh cô TT đang hướng dẫn khách mới tại quầy tay cầm điện thoại lắng nghe yêu cầu của khách cũ tay cầm bút ghi thông tin từ nhiều hướng mà vẫn phải tươi cười với mọi người. Làm TTKS là bạn thường xuyên lắng nghe nhu cầu du khách rồi phân phối nhu cầu ấy cho từng bộ phận của KS. Ví dụ như phòng A cần khăn tắm mới phòng B cần nước nóng pha trà đặt vé máy bay cho khách phòng C hay hướng dẫn các dịch vụ trong và ngoài KS. Để đáp ứng những đòi hỏi của du khách TTKS không chỉ biết nói chuyện hay gương mặt đẹp mà còn phải am hiểu thông tin trong vùng nắm trong tay số điện thoại của các hãng taxi đại lý vé máy bay và thông thuộc đường xá. Không những thế công việc còn đòi hỏi người TTKS lại cần có một cái đầu thật lanh lợi kết hợp cùng khả năng thương lượng trời cho. Ngoài những công việc thường ngày như nhận và sắp xếp thông tin .

• Kế hoạch kinh doanh
• Nghiệp vụ lễ tân
• nghiệp vụ khách sạn
• chiến lược khách sạn
• quản lý khách sạn
• phương hướng phát triển khách sạn
• kỹ năng điều hành khách sạn
• Bài giảng Lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao
• Vai trò của lễ tân
• Nghi thức lễ tân
• tài liệu nghiệp vụ lễ tân
• giáo trình nghiệp vụ lễ tân
• bài giảng nghiệp vụ lễ tân
• nguyên lý và nghiệp vụ lễ tân
• nghiên cứu nghiệp vụ lễ tân
• Lễ tân khách sạn
• Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
• Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân
• Bộ phận lễ tân khách sạn
• Bộ phận lễ tân
• Nhiệm vụ của lễ tân
• Công việc của lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
• Phỏng vấn nghiệp vụ lễ tân
• Bản phỏng vấn vị trí lễ tân
• Quản trị kinh doanh
• Ngành kinh doanh khách sạn
• Phục vụ khách lưu trú
• Chất lượng phục vụ lễ tân
• Luận văn quản trị khách sạn
• Quản trị khách sạn
• Khách sạn Mường Thanh
• Phục vụ lễ tân
• Hoạt động lễ tân
• Marketing trong hoạt động lễ tân
• Quy trình phục vụ
• Kinh doanh lưu trú
• Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân
• Nghiệp vụ du lịch
• Cơ cấu tổ chức của khách sạn
• Chu trình phục vụ khách của Lễ tân
• Vai trò của bộ phận Lễ tân
• Giao tiếp chuyên ngành
• Bán hàng tại bộ phận lễ tân
• Dịch vụ khách hàng
• Thời gian lưu trú