tailieunhanh - Bốn bước để có một dịch vụ khách hàng tốt

Rất nhiều nhân viên kinh doanh xem nhẹ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng , do đó không thể gặt hái được nhiều thành công như mong muốn. Một số khác lại phục vụ các khách hàng tiềm năng nhanh hơn và nhiệt tình hơn các khách hàng hiện có. Số còn lại thì cung cấp các dịch vụ dựa trên tình hình tài chính của khách hàng. Steve Hanson, nhà tư vấn kinh doanh cao cấp nói rằng , "Dù cho là các khách hàng hiện tại hay khách hàng tiềm năng, những nỗ lực phục vụ. | Bốn bước để có một dịch vụ khách 1 Á Á hàng tốt Rất nhiều nhân viên kinh doanh xem nhẹ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng do đó không thể gặt hái được nhiều thành công như mong muốn. Một số khác lại phục vụ các khách hàng tiềm năng nhanh hơn và nhiệt tình hơn các khách hàng hiện có. Số còn lại thì cung cấp các dịch vụ dựa trên tình hình tài chính của khách hàng. Steve Hanson nhà tư vấn kinh doanh cao cấp nói rằng Dù cho là các khách hàng hiện tại hay khách hàng tiềm năng những nỗ lực phục vụ của bạn không nên khác nhau. Khi nắm vững nguyên tắc này họ sẽ nhớ đến công ty bạn và trở lại. Sau đây sẽ là 4 bí quyết hàng đầu giúp bạn có được một dịch vụ tốt cho tất cả các khách hàng. Mọi người cùng tham gia Huấn luyện các nhân viên lắng nghe và thấu hiểu các nhu cầu của khách hàng. Nhìn nhận lại tất cả các thách thức đã đối mặt trong buổi họp hàng tuần. Tìm kiếm các giải pháp cụ thể bằng cách đặt ra những câu hỏi về cách xử lý tình huống cho tất cả các nhân viên. Bài tập này sẽ củng cố lòng tự tin và sự trung thành của các nhân viên. Một vài công ty trao cho nhân viên quyền được đưa ra các quyết định quản lý- thay vì phải nhất nhất hỏi ý kiến của cấp trên về các vấn đề khó khăn liên quan đến khách hàng. Nếu bạn tạo động lực cho các nhân viên bằng cách thu hút họ vào công việc bạn sẽ tạo ra một phương pháp phục vụ khách hàng trực tiếp và hiệu quả hơn. Đây chính là nền tảng để có được các khách hàng thoã mãn và trung thành. Làm nhiều hơn nhiệm vụ được yêu cầu Gần đây khi đang dùng bữa tối tại nhà hàng một người phục vụ đã tiến đến gần tôi và hỏi. Bà có cần thêm thứ gì không ạ Vâng nhà hàng có báo hôm nay không ạ Tôi trả lời Ông chờ chút tôi sẽ kiểm tra anh ta đáp Khi nhìn ra ngoài tôi trông thấy người phục vụ đang rời khỏi cổng nhà hàng. Vài phút sau anh ta trở lại với tờ báo mới toanh của ngày hôm đó. Tôi thật sự ngạc nhiên và biết chắc chắn là mình sẽ quay trở lại nhà hàng này. Khi bạn làm nhiều hơn nhiệm vụ được yêu cầu khách hàng sẽ ghi nhớ về điều này và trở lại .

• Marketing - Bán hàng
• Chăm sóc khách hàng
• dịch vụ khách hàng
• quản trị bán hàng
• công nghệ bán hàng
• tâm lý khách hàng
• thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng tuyển dụng
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
• Kỹ năng phục vụ con người
• Nghệ thuật làm hài lòng khách
• Kỹ thuật thu hút khách quay lại
• Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Phát huy lợi thế cạnh tranh
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Biện pháp hài lòng khách hàng
• Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Tác nghiệp bán hàng
• Tiến trình bán hàng
• Bí quyết chăm sóc khách hàng
• Bài giảng chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• biện pháp chăm sóc khách hàng
• cách chăm sóc khách hàng
• nghệ thuật bán hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• phương pháp chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng chăm sóc
• Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
• KPI chăm sóc khách hàng
• Số lần mua hàng
• Chi phí dịch vụ
• Đối thủ cạnh tranh
• Tỷ lệ chi phí dịch vụ
• Quy tắc pareto
• Chi phí chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Khách hàng trực tuyến
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
• Báo cáo quản trị
• Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Giải pháp chăm sóc khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Trung tâm chăm sóc khách hàng
• Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Phân loại khách hàng
• Kỹ năng thuyết phục
• kỹ năng bán hàng
• nghệ thuật chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Công nghệ ô tô
• Nguyên nhân khách hàng khiếu nại
• Chăm sóc khách hàng trước bán
• Kinh nghiệm bán hàng
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• luận văn
• nghiên cứu thị trường
• dịch vụ truyền thông
• quản lý chất lượng
• nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Thông tin di động
• Giá trị gia tăng
• Mô tả công việc
• Hệ thống mô tả công việc
• Công việc Kinh doanh Marketing
• Mô tả công việc chăm sóc khách hàng
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Khách hàng siêu thị
• Chương trình quảng cáo khuyến mãi