tailieunhanh - Marketing : Chiến lược bị lãng quên ?

- ".. Lafley, CEO của Procter & Gamble, thì luôn khẳng định rằng “khách hàng là ông chủ” và yêu cầu tất cả các nhân viên điều hành, không kể cấp bậc, dành thời gian đến nhà khách hàng và các cửa hàng bán lẻ.". Sự tận tâm đó tác động đến nhận thức sâu xa của các khách hàng quan trọng và khắc sâu văn hoá tôn trọng khách hàng, yếu tố luôn luôn hữu ích cho mọi tổ chức. Công tác tiếp thị thường bị các công ty coi nhẹ, hoặc thực hiện không đúng cách. Lý do. | Marketing Chiên lược bị lãng quên - .. Lafley CEO của Procter Gamble thì luôn khẳng định rằng khách hàng là ông chủ và yêu cầu tất cả các nhân viên điều hành không kể cấp bậc dành thời gian đến nhà khách hàng và các cửa hàng bán lẻ. . Sự tận tâm đó tác động đến nhận thức sâu xa của các khách hàng quan trọng và khắc sâu văn hoá tôn trọng khách hàng yếu tố luôn luôn hữu ích cho mọi tổ chức. Công tác tiếp thị thường bị các công ty coi nhẹ hoặc thực hiện không đúng cách. Lý do là nó chiếm chi phí khá cao lại không trực tiếp sản sinh ra lợi nhuận. Nhưng nếu công ty bạn cũng đang coi nhẹ công tác tiếp thị chắc chắn bạn đang mắc sai lầm nghiêm trọng về chiến lược kinh doanh. Dù tiếp thị là khâu quan trọng đối với lưu thông tiền mặt nhưng bạn có biết được là nó đã phát huy hết chức năng của mình hay chưa Hiện nay tại các tập đoàn những vấn đề về quản lý và nguyên tắc tài chính luôn dành được sự quan tâm của ban quản trị cũng như các giám đốc điều hành. Công tác tiếp thị thường ít được chú ý một phần do mang tiếng không xác định được chính xác hiệu quả của các khoản đầu tư dài hạn cho quá trình xây dựng thị trường và thương hiệu. Tại nhiều công ty lãnh đạo cấp cao và ban giám đốc không thấy hết được hiệu quả thực tế của các hoạt động tiếp thị. Hơn nữa tiếp thị thường không theo kịp những tiến bộ về năng suất cũng như việc giảm chi phí sản xuất và cung cấp sản phẩm. Kết quả là tiếp thị chiếm tỷ lệ phần trăm ngày càng cao trong tổng chi phí. Do chịu áp lực phải tính kết quả theo quý nhiều công ty đã sai lầm lựa chọn giải pháp chuyển ngân sách từ đầu tư xây dựng thương hiệu dài hạn sang nâng giá ngắn hạn. Điều này đặt mục tiêu doanh số lên trên yêu cầu tiếp thị. Kết quả đạt được là tức thì và có thế thấy rõ song các biện pháp cải thiện giá thường gây hại chứ không góp phần xây dựng giá trị thương hiệu. Hàng triệu đô la không được đầu tư vào các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng khiến uy tín của hoạt động tiếp thị ngày càng bị mai một. Và dù không công bằng song việc các .