tailieunhanh - telephone english phần 9

Tham khảo tài liệu 'telephone english phần 9', ngoại ngữ, ngữ pháp tiếng anh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Apologize Solve problems I m really sorry. I m afraid that . 1 do apologize. I ll send . I ll check . 1 11 call you back . Complain I m calling to complain about . The items were late don t work are wrong . I d like a . Handle complaints Let me see what I can do about this. Do you have a reference number for it I see. I understand. I ll call our warehouse. So the order was a week late . I m sorry but Sell I m calling to tell you about introduce . Would you be interested . Can I ask how you heard of US Did someone recommend US to you The problem with . Because of . We offer . I ll send you a brochure and then call you again early next week. Phrase bank 87 Answer key 1 Answering the phone A Person 1 Main receptionist greets the caller says her company s name Person 2 Sales receptionist says her department s name offers help Person 3 Vitale Marini says his name greets the caller B IT 2 F 3 F 4 T c 1 Good morning. 2 Hello. 3 Can 1 help you 4 Can I speak to 5 speaking 6 It s 2 Making and taking calls A Call 1 Call 2 Call 3 Does the person who answers know the caller N Y Y Does the caller want to speak to the person who answers N Y N B The listening contains phrases 1 2 4 6 7 9 10 11 13 14 c Answer the phone 1 3 10 Offer help Ask who s calling 2 5 6 13 Ask to speak to someone 4 8 12 14 Say who you are 7 9 11 D 1 Can 1 help you 2 Thisjs Midori. 3 CanJ speak to Walter 4 Is Eric there 5 It s Ann at A1C computing E 1 Is 2 Arc 3 Do 4 Have 5 Can Id 2 e 3a 4c 5b F 1 Good morning. Can 1 help you 2 Hello. Can you put me through to Vitale please 3 Certainly. Can 1 have you name please. 4 Yes it s Walter Geiger. 5 One moment Mr Geiger. 6 Hello. Vitale speaking. 7 Hi Vitale. It s Walter. 8 Oh hello Walter. 9 Do you have a second or do you want me to call later 10 No now is fine. 3 Reasons for calling A a apply for a job b arrange a course c make a complaint d place an order e query an invoice f request a catalogue B Human Resources - apply for a job - call 4 After sales - make a .

• Ngữ pháp tiếng Anh
• tự học tiếng anh
• ngữ pháp tiếng anh
• tài liệu ngữ pháp tiếng anh
• bài giảng ngữ pháp tiếng anh
• học tiếng anh
• mẹo học anh văn
• cách tự học tiếng anh
• phương pháp học tiếng anh
• kinh nghiệm học tiếng anh
• học tiếng anh hiệu quả
• bí quyết học tiếng anh
• mẹo học tiếng anh
• Sách Tự học 1000 từ tiếng Anh
• Tự học 1000 từ tiếng Anh
• Tự học 1000 từ tiếng Anh căn bản
• Tiếng Anh cho người mới bắt đầu
• Sách Tự học tiếng Anh cấp tốc
• Tự học tiếng Anh cấp tốc
• Học tiếng Anh cấp tốc
• Ebook Tự học đàm thoại tiếng Anh
• Đàm thoại tiếng Anh ngẫu hứng
• Đàm thoại tiếng Anh
• Tự học đàm thoại tiếng Anh
• Tự học đột phá ngữ pháp tiếng Anh
• Đột phá ngữ pháp tiếng Anh
• Tự học ngữ pháp tiếng Anh
• Chuyên đề tiếng Anh
• Đột phá tiếng Anh
• Kỹ năng viết lại câu tiếng Anh
• Viết lại câu tiếng Anh
• Tự học viết câu tiếng Anh
• Bài tập tiếng Anh
• Tài liệu ôn thi Tiếng Anh kỳ thi THPT
• Ôn thi tự luận Tiếng Anh
• Ôn tập Tiếng Anh 12
• Luyện thi THPT Tiếng Anh
• Tài liệu Tiếng Anh
• anh văn thi đại học
• anh văn
• anh văn 12
• đề thi anh văn
• tài liệu ôn ngoại ngữ
• Sách tiếng Anh
• Làm quen với mẫu câu tiếng Anh
• Tiếng Anh giao tiếp cho người bắt đầu
• Học tiếng Anh căn bản
• Tự học Tiếng Anh hiệu quả
• Tự học tiếng Anh du lịch
• Tiếng Anh dành cho ngành du lịch
• Tiếng Anh du lịch
• Tiếng Anh cho hướng dẫn viên
• Tự học Tiếng Anh cho người mất gốc
• Tự học Tiếng Anh cho người mới bắt đầu
• Cách học Tiếng Anh hiệu quả
• kí tự đặc biệt trong tiếng anh
• kí tự bằng tiếng anh
• luyện tiếng anh
• Tiếng Anh kế toán
• Tiếng Anh ngân hàng
• Tiếng Anh cho nhân viên ngân hàng
• Tiếng Anh giao tiếp
• Tự học tiếng Anh chuyên ngành kế toán
• Tiếng Anh cho người làm dịch vụ
• Tiếng Anh cho khách du lịch