tailieunhanh - Thị trường dịch vụ điện thoại và giải pháp Marketing tại VMS Mobifone - 8

Các nhân viên bán hàng thường có tâm lý “chờ khách đến” chưa có những nỗ lực nhằm “tìm và gợi mở nhu cầu của khách” Do đó Công ty nên giao chỉ tiêu kế hoạch phù hợp cho đội BHTT. * Đối với các đại lý. Công ty nên có các biện pháp kích thích các đại lý: + Trợ giúp về cơ sở vật chất, tạo thuận lợi ở khâu giao nhận hàng và thanh toán, cấp trước thẻ Sim Card cho những đại lý làm tốt công tác phát triển thuê bao. + Giúp đỡ trong việc. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http Các nhân viên bán hàng thường có tâm lý chờ khách đến chưa có những nỗ lực nhằm tìm và gợi mở nhu cầu của khách Do đó Công ty nên giao chỉ tiêu kế hoạch phù hợp cho đội BHTT. Đối với các đại lý. Công ty nên có các biện pháp kích thích các đại lý Trợ giúp về cơ sở vật chất tạo thuận lợi ở khâu giao nhận hàng và thanh toán cấp trước thẻ Sim Card cho những đại lý làm tốt công tác phát triển thuê bao. Giúp đỡ trong việc đào tạo lực lượng bán. Cung cấp các tài liệu in ấn hưỡng dẫn phục vụ khách hàng. . Chính sách khuy ếch trương. Các hoạt động khuyếch trương cần được chú trọng toàn diện thường xuyên rộng khắp. Ngân sách dành cho các hoạt động này cần đầu tư nhiều hơn nữa 3 - 5 tổng chi phí có thể tăng cường các hoạt động khuy ếch trương thông qua một số biện pháp Biểu tượng của Công ty phải được đặt tại các trung tâm giao dịch các ghi sẽ trên các phương tiện vận chuyển dưới nhiều hình thức để khách hàng có thể nhận biết và sử dụng các dịch vụ dễ dàng thuận lợi. Tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị đối với các dịch vụ cạnh tranh và dịch vụ mới trên các phương tiện thông tin đại chúng đặc biệt chú trọng đến các phương diện có hiệu quả cao như truyền hình Việt Nam trên kênh VTV1 VTV3 các kênh địa phương nơi có vùng phủ sóng của Công ty. Các tờ báo Tw tạp chí tờ rơi. VMS cần xây dựng và ban hành quy chế quảng cáo khuyến mại chung cho các Trung tâm. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng nhiều hơn nữa thông qua các hình thức. - Tạo ra bộ mặt nơi giao dịch khang trang sạch đẹp tiện nghi giúp cho khách hàng thoải mái thuận tiện khi giao dịch. - Thành lập các trung tâm trợ giúp khách hàng để thông qua đó Cung cấp đầy đủ các tài liệu hướng dẫn sử dụng các chỉ tiêu chất lượng các bảng giá cước và ích lợi của các dịch vụ thông tin di động cho khách hàng. 57 Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http In ấn các tài liệu tờ rơi hướng dẫn khách hàng về thủ tục khiếu nại. .