tailieunhanh - Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Cty đầu tư Xuất nhập khẩu Cà phê Tây Nguyên - 3

Công ty cần có những biện pháp cụ thể, kịp thời nhằm thích ứng vớimôi trường hoạt động để tranh thủ mọi cơ hội, thời cơ để phát triển. c. Các yếu tố tự nhiên : Công ty đóng trên địa bàn Tây Nguyên nên chịu sự ảnh hưởng của khí hậu,trong năm chỉ có hai mùa mưa nắng. Đây là một trong những khó khăn đối với công ty về việc vận chuyển, bảo quản hàng hoá. Nếu không tránh được những yếu tố khách quan do môi trường tự nhiên mang lại, công ty sẽ gặp khó. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http được hoàn thiện. Công ty cần có những biện pháp cụ thể kịp thời nhằm thích ứng với môi trường hoạt động để tranh thủ mọi cơ hội thời cơ để phát triển. c. Các yếu tố tự nhiên - Công ty đóng trên địa bàn Tây Nguyên nên chịu sự ảnh hưởng của khí hậu trong năm chỉ có hai mùa mưa nắng. Đây là một trong những khó khăn đối với công ty về việc vận chuyển bảo quản hàng hoá. Nếu không tránh được những yếu tố khách quan do môi trường tự nhiên mang lại công ty sẽ gặp khó khăn trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm số lượng sản phẩm từ đó không thể đáp ứng tốt được các nhu cầu của khách hàng. Để hạn chế tối đa những bất lợi trên công ty đã có sự quan tâm rất lớn đến việc đầu tư xây dựng hệ thống kho bãi bảo quản hàng hoá nhằm hạn chế tối thiểu tổn thất trong quá trình kinh doanh và góp phần vào việc làm hài lòng khách hàng. 2. Môi trường vi mô a. Khách hàng - Là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự sống còn của công ty khách hàng chủ yêú của công ty là ở nước ngoài. Trong những năm qua mặc dù tình hình sản xuất và xuất khẩu cà phê thế giới gặp nhiều khó khăn nhưng công ty vẫn vượt lên thử thách và lập nên những thành tích đáng khích lệ. Duy trì và phát triển quan hệ với nhiều khách hàng như tập đoàn Volcafe Newman Taloca và hơn 20 tập đoàn khác. Công ty có thị trường xuất khẩu qua gần 50 nước và vùng lãnh thổ trên thế giới như Đức Mỹ Tây Ban Nha Italy Pháp Bỉ Anh Ba Lan Nhật Bản Canada . b. Nhà cung cấp - Đối tượng đôi khi không được chú ý trong bản mô tả các nguồn quan trọng của một công ty là nhà cung cấp. Các tổ chức này cung cấp các nguyên vật liệu và dịch vụ Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http cần thiết để công ty tạo ra các sản phẩm cung cấp cho thị trường. Những cách tốt nhất để tăng cường quan hệ mua bán này là công ty phải nhất quán về khả năng mua hàng và thiện ý đáp ứng các nghĩa vụ hợp đồng của mình và ghi nhận các hỗ trợ về kỹ thuật và hnàh chính