Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Điện-Điện tử-Viễn thông
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 5
tailieunhanh - Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 5
Trong năm 2007, cước dịch vụ viễn thông di động của các mạng GSM đã giảm tới 15 - 20%, tạo ra mặt bằng cước mới. Vào cuối năm 2007, Viettel chính thức giảm cước các gói di động trả trước và trả sau với mức trung bình 15%. Đây cũng là đợt giảm cước lớn nhất của Viettel trong năm 2007. Với mức cước mới, Viettel hy vọng sẽ thúc đẩy sự bùng nổ của thị trường điện thoại di động và đưa mật độ điện thoại di động lên 40 - 45 máy/100 dân trong năm 2008 (hiện. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http còn VinaPhone công bố đạt 8 triệu thuê bao Mobifone cũng nắm giữ một con số tương tự. Trong năm 2007 cước dịch vụ viễn thông di động của các mạng GSM đã giảm tới 15 - 20 tạo ra mặt bằng cước mới. Vào cuối năm 2007 Viettel chính thức giảm cước các gói di động trả trước và trả sau với mức trung bình 15 . Đây cũng là đợt giảm cước lớn nhất của Viettel trong năm 2007. Với mức cước mới Viettel hy vọng sẽ thúc đẩy sự bùng nổ của thị trường điện thoại di động và đưa mật độ điện thoại di động lên 40 - 45 máy 100 dân trong năm 2008 hiện tại là 38 máy 100 dân . Như vậy thị trương di động đang nóng lên từng ngày theo chiều hướng có kợi cho khách hàng. Giá cước được dự báo sẽ tiếp tục giảm tốc độ thuê bao phát triển nhanh và chất lượng dịch vụ sẽ được cải thiện đáng kể. Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động Bảng tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ BCVT số 134 QLCL-NV ngày 23 4 2007 dịch vụ Điện thoại trên mạng viễn thông di động trên mặt đất STT Tên chỉ tiêu Mức theo TCN 68186 2006 Mức công bố 1 Tỉ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công 92 92 2 Tỉ lệ cuộc gọi bị rơi 5 5 3 Chất lượng thoại điểm chất lượng thoại trung bình 3 0 3 0 4 Độ chính xác ghi cước - Tỉ lệ cuộc gọi bị ghi cước sai - Tỉ lệ thời gian đàm thoại bị ghi cước sai 0 1 0 1 0 1 0 1 Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http 5 Tỉ lệ cuộc gọi tính cước lập hóa đơn sai 0 01 0 01 6 Độ khả dụng của dịch vụ 99 5 99 5 7 Khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ Số khiếu nại 100 khách hàng 3 tháng 0 25 0 25 8 Hồi âm khiếu nại của khách hàng tỉ lệ hồi âm khiếu nại cho khách hàng trong thời hạn 48 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại 100 100 9 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Thời gian cung cấp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại - Tỉ lệ cuộc gọi tới hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công và nhận được tín hiệu trả lời của điện thoại trong vòng 60 giây 24 h ngày 80 24 h ngày 80 Bảng 2 Bảng công bố chất lượng dịch .
Ánh Tuyết
92
13
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Ý nghĩa thực tiền của hoàn thiện vốn đầu tư xây dựng cơ bản của Bảo hiểm xã hội Việt Nam - 1
12
87
0
Ý nghĩa thực tiền của hoàn thiện vốn đầu tư xây dựng cơ bản của Bảo hiểm xã hội Việt Nam - 2
12
80
0
Ý nghĩa thực tiền của hoàn thiện vốn đầu tư xây dựng cơ bản của Bảo hiểm xã hội Việt Nam - 3
12
93
0
Ý nghĩa thực tiền của hoàn thiện vốn đầu tư xây dựng cơ bản của Bảo hiểm xã hội Việt Nam - 4
12
77
0
Ý nghĩa thực tiền của hoàn thiện vốn đầu tư xây dựng cơ bản của Bảo hiểm xã hội Việt Nam - 5
12
86
0
Ý nghĩa thực tiền của hoàn thiện vốn đầu tư xây dựng cơ bản của Bảo hiểm xã hội Việt Nam - 6
12
91
0
Ý nghĩa thực tiền của hoàn thiện vốn đầu tư xây dựng cơ bản của Bảo hiểm xã hội Việt Nam - 7
12
82
0
Ý nghĩa thực tiền của hoàn thiện vốn đầu tư xây dựng cơ bản của Bảo hiểm xã hội Việt Nam - 8
10
93
0
Luận văn : Công tác quản lý tài tính Bảo hiểm Xã hội Việt Nam - ĐH Kinh tế Quốc dân - 1
10
79
0
Luận văn : Công tác quản lý tài tính Bảo hiểm Xã hội Việt Nam - ĐH Kinh tế Quốc dân - 2
10
86
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461874
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22698
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10074
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9537
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8245
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6698
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5779
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Điện-Điện tử-Viễn thông
bố cục của luận văn
luận văn kinh tế
đề cương luận văn
mẫu luận văn đại học
cách viết luận văn
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Gia đình vui nhộn
4
312
1
29-04-2024
Trading Strategies Profit Making Techniques For Stock_8
23
176
1
29-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
141
0
29-04-2024
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng phương thức thanh toán tín dụng chứng từ phục vụ xuất nhập khẩu tại ngân hàng Thương mại Việt Nam - Trần Thị Tân
12
119
0
29-04-2024
ĐỀ THI THỬ ĐH NĂM 2011 MÔN VẬT LÍ _ ĐỀ SỐ 101
7
86
0
29-04-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
86
0
29-04-2024
báo cáo hóa học:" Perceptions of rewards among volunteer caregivers of people living with AIDS working in faith-based organizations in South Africa: a qualitative study"
10
83
0
29-04-2024
Ngòi bút hiện thực của Nguyễn Minh Châu trong tác phẩm "Chiếc thuyền ngoài xa"
8
111
0
29-04-2024
Cấu trúc máy tính và lập trình Assembly : LẬP TRÌNH XỬ LÝ MÀN HÌNH & BÀN PHÍM part 5
6
107
0
29-04-2024
Đề tài " Dự báo về tác động của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO đối với các doanh nghiệp xuất khẩu vừa và nhỏ Việt Nam – Những giải pháp đề xuất "
72
133
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5774
1386
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5329
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8297
1126
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3506
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10902
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3690
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4063
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.