tailieunhanh - 36 "luật" truyền thông xã hội

Truyền thông xã hội (social media) chứa đựng trong nó một số "luật" mà tự người tham gia phải ngầm hiểu. Bạn có thể sẽ phì cười với những quy luật dưới đây, nhưng hãy thấm thía nó. | 36 luật truyền thông xã hội Truyền thông xã hội social media chứa đựng trong nó một số luật mà tự người tham gia phải ngầm hiểu. Bạn có thể sẽ phì cười với những quy luật dưới đây nhưng hãy thấm thía nó. 1. Nếu tất cả những gì bạn làm là chăm chăm vào trả lời những phàn nàn của khách hàng xin chúc mừng bạn sẽ ngày càng nhận được nhiều phàn nàn hơn và chỉ có phàn nàn thôi. 2. Hãy luôn tự hỏi Mình có thực sự đang là một cá nhân hoạt động trên mạng xã hội hay đơn giản là một cái máy thu phát nội dung 3. Mọi khách hàng đều bảo rằng họ sợ bị nhận thông tin quảng cáo. Nhưng sự thật không phải đúng 100 như thế khách hàng luôn cần thông tin nếu bạn đưa đến họ thông tin thú vị họ sẽ tiếp nhận. 4. Khách hàng hành động vì nhu cầu của họ chứ không phải của bạn. 5. Nếu bạn hành động vì tiền càng nhiều trải nghiệm của người dùng càng bị thu hẹp. 6. Đừng cô tỏ ra mình thông minh. Hãy khôn ngoan thực sự. 7. Giao tiếp 24 7 hãy nhớ giao tiếp trên mạng xã hội là công việc không mang tính thời điểm. 8. Luôn trả lời lại cho những comment post của thành viên. 9. Luôn phải tính ROI ROI Lãi trên đầu tư . 10. Khách hàng muốn nói chuyện với một cá nhân đại diện thương hiệu chứ không phải ngồi tán dóc với một cái thương hiệu biết nói. 11. Giải quyết vấn đề của khách hàng kể cả khi họ chưa kịp yêu cầu bạn làm điều đó. 12. Không phải cái gì cũng hoạt động tốt đâu bình thường thôi mà. 13. Siết lại những phản hồi tiêu cực về thương hiệu của bạn đừng để nó có cơ hội phát tán rộng