Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Công Nghệ Thông Tin
Kỹ thuật lập trình
Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) phần 8
tailieunhanh - Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) phần 8
Cấu hình quá trình lưu trữ dữ liệu cấu hình trong cơ sở dữ liệu AW. sao chép quá trình Replication nhận dữ liệu lịch sử từ logger và chèn dữ liệu này vào cơ sở dữ liệu HDS trên AW. rtdist: Nhà phân phối thời gian thực nhận được dữ liệu thời gian thực từ các bộ định tuyến | Chapter 12 Unified CM and IVR 193 typically attract a high volume of calls. As the call format and flow are relatively simple it makes sense for these calls to be serviced by an IVR rather than an agent. Staffing a contact center to handle high-volume short-duration repetitive calls could be expensive and handling these types of calls would be demoralizing for the agents. Security-conscious transactions Fraud can occur when humans obtain personal financial information such as credit card details. Many contact centers consist of sales teams that handle financial transactions. Fraud can potentially occur as the agents are required to process the credit card details when accepting payment. Many organizations have implemented IVRs to handle credit card payments therefore removing the human element from the credit card transactions. Another benefit of doing this is that the voice-recording platforms used to record the agent calls are usually not configured to record IVR interactions so no spoken credit card details will be stored in the voice recordings. Reducing agent handling times The formulas often used to size agent resources for contact centers take into account the call volume over a certain time period and record the average duration of those calls. If a contact center is able to reduce its average handling time it can also reduce the amount of agent resources or retain the existing agent resources and handle a higher call volume. Call-handling times can be reduced by offloading repetitive operations to an IVR before the call is handled by the agent. Such operations include prompting the caller to enter her account details or automatically giving her frequently requested information. This minimizes the amount of work the agent needs to perform when the call arrives which in turn reduces the handling time. Identifying the caller Although many organizations publicly say that all their customers are equal the reality is that some customers can have a much higher or
Nguyệt Lan
44
30
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng môn Hệ Điều Hành
26
555
15
Building XP Live CD - Hướng dẫn tạo Windows XP chạy trên CD
12
161
0
Deploying and Administering Windows Vista Bible
575
165
0
Những tính năng hữu ích trong windows 7 (Tiếng Việt)
117
171
2
Windows 7 Toàn tập
41
306
15
7 việc cần làm để “refresh” hệ điều hành Android cũ
13
168
0
Creative Suite 5 Motion Graphics with Adobe phần 1
48
153
0
Creative Suite 5 Motion Graphics with Adobe phần 2
46
150
0
Creative Suite 5 Motion Graphics with Adobe phần 3
46
156
0
Creative Suite 5 Motion Graphics with Adobe phần 4
46
152
0
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461871
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22685
61
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10072
446
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9535
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8294
1125
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8244
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6696
253
Vật lý hạt cơ bản (1)
29
5777
85
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Kỹ thuật lập trình
thủ thuật hệ điều hành
tìm hiểu hệ điều hành
thủ thuật windows
lập trình windows
lập trình ứng dụng
lập trình máy tính
thủ thuật lập trình
mẹo hay cho lập trình
bí quyết lập trình
thủ thuật máy tính
phần mềm máy tính
quản trị hệ thống
hệ điều hành linux
hệ điều hành mac
mẹo cài hệ điều hành
hệ điều hành unix
hệ điều hành windows
kỹ năng máy tính
Hệ Điều Hành
các hệ điều hành Windows
giáo trình hệ điều hành
các vấn đề hệ điều hành
tài liệu hệ điều hành
Tổng quan về hệ điều hành
windows 7
Refresh hệ điều hành Android
Hệ điều hành Android cũ
Hệ điều hành Android
Cài đặt hệ điều hành Android
Thủ thuật hệ điều hành Android
Khôi phục hệ điều hành Android
đồ họa máy tính
mỹ thuật đa truyền thông
học hệ điều hành
cách sử dụng hệ điều hành
hệ điều hành windows 7
mẹo hay hệ điều hành
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Báo cáo nghiên cứu khoa học " KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU BƯỚC ĐẦU VỀ THIÊN ĐỊCH CHÂN KHỚP TRÊN CÂY THANH TRÀ Ở THỪA THIÊN HUẾ "
7
175
0
29-04-2024
BÀI GIẢNG VỀ - MẠCH ĐIỆN II - Chương I: Phân tích mạch trong miền thời gian
38
141
0
29-04-2024
Hướng dẫn sử dụng Quickoffice cho Ipad và Iphone
13
152
0
29-04-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
107
0
29-04-2024
Diseases of the Liver and Biliary System - part 1
33
125
0
29-04-2024
Data Structures and Algorithms - Chapter 8: Heaps
41
122
0
29-04-2024
Christmas Meditations on the Twelve Holy Days
173
104
0
29-04-2024
Giáo trình phân tích phương trình vi phân viết dưới dạng thuật toán đặc tính của hệ thống p1
5
103
0
29-04-2024
Tự học thổi sáo và ngâm thơ part 4
11
150
1
29-04-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
99
0
29-04-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7866
2220
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5760
1382
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3770
1232
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5328
1136
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8294
1125
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3504
643
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10901
530
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3689
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4060
516
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4133
480
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.