tailieunhanh - Employee Identity in Indian Call Centres: The Notion of Professionalism

This book presents an empirical inquiry, rooted in van Manen’s hermeneutic phenomenology, describing the work experiences of Indian call centre agents employed in international facing call centres located in Bangalore and Mumbai. Through a holistic thematic analysis, the study identifi es being professional as the core theme that captures the essence of agents’ lived experience. The notion of professionalism embraced agents’ identity, altering their self-concept and enhancing their self-esteem

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.