tailieunhanh - Bài giảng Quản trị chiêu thị - Chương 9

Chương 9 MARKETING TRỰC TIẾP 1. MARKETING TRỰC TIẾP (DIRECT MARKETING) Khái niệm Marketing trực tiếp là phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu ở các phân khúc nhỏ, mong muốn tạo ra các đáp ứng tức thì. Các đáp ứng này dưới nhiều hình thức như: một yêu cầu, mua hàng, gửi phiếu Vai trò của marketing trực tiếp Marketing trực tiếp ngày càng phát triển mạnh do các lý do sau: Doanh nghiệp có xu hướng chuyển từ giao tiếp đại chúng sang giao tiếp. | Bài giảng Quản trị chiêu thị Khoa Kinh tế - Trường CĐ LT-TP Chương 9 MARKETING TRỰC TIẾP 1. MARKETING TRỰC tiếp DIRECT MARKETING Khái niệm Marketing trực tiếp là phương thức truyền thông trực tiếp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu ở các phân khúc nhỏ mong muốn tạo ra các đáp ứng tức thì. Các đáp ứng này dưới nhiều hình thức như một yêu cầu mua hàng gửi phiếu. Vai trò của marketing trực tiếp Marketing trực tiếp ngày càng phát triển mạnh do các lý do sau Doanh nghiệp có xu hướng chuyển từ giao tiếp đại chúng sang giao tiếp cá nhân. Doanh nghiệp muốn thiết lập mối quan hệ với khách hàng. Tạo cho khách hàng sự thuận tiện thông tin chi tiết khi mua sắm. Quan điểm giữ khách hàng cũ bao giờ cũng ít tốn kém hơn tìm khách hàng mới. Sự bùng nổ và phát triển các phương tiện truyền thông điện tử và phương tiện truyền thông cá nhân điện thoại cell phone computer ti vi tạo sự dễ dàng cho khách hàng mua sắm. Sự thay đổi trong xã hội phụ nữ đi làm nhiều hơn thu nhập gia tăng quan tâm đến hoạt động dịch vụ giải trí chăm sóc sức khỏe. cần giảm thiểu thời gian mua sắm. Việc thiết lập cơ sở dữ liệu database về khách hàng khá dễ dàng với sự trợ giúp của máy tính. Số lượng người sử dụng internet ngày càng tăng và bùng nổ đã tạo cơ hội cho việc phát triển các hình thức thương mại điện tử marketing trực tiếp. Vai trò của marketing trực tiếp trong hoạt động chiêu thị ngày càng tăng. Do cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp có xu hướng sử dụng kết hợp marketing trực tiếp với các công cụ khác của chiêu thị quảng cáo khuyến mãi tuyên truyền chào bán hàng. Mục tiêu của marketing trực tiếp. S Mục tiêu của marketing trực tiếp là tìm kiếm những đáp ứng trực tiếp hành vi S Nhằm xây dựng hình ảnh duy trì sự thỏa mãn cho khách hàng. S Bán nhiều món hàng kích thích việc mua lập lại. 2. CÁC HÌNH THỨC CỦA MARKETING TrỰc tiếp Quảng cáo đáp ứng trực tiếp Khái niệm Quảng cáo đáp ứng trực tiếp thông tin về quảng cáo và công ty và những khích lệ để khách hàng có những đáp ứng